Una crisis puede poner a una empresa a la defensiva en cuestión de horas, o convertirse en un momento que fortalezca la marca más que antes. La diferencia radica en la calidad de la gestión y la comunicación de la crisis. Quien se comunica correctamente durante una crisis no solo protege su reputación, sino que […]
Tormenta de mierda – Después de nuestra pequeña digresión sobre el tema del fracaso y los trolls en la web social, aquí hay otro término muy, muy importante: ¡la tormenta de mierda! La palabra shitstorm está en el diccionario Duden desde 2013. En realidad, la palabra shitstorm sólo existe en los países de habla alemana, […]
Se podrían llenar libros enteros sobre el tema de la gestión de crisis, ¡y lo hacen! La gestión de las crisis es tan sumamente diversa como lo son los productos, los servicios y las personas. Desde grandes tormentas de mierda hasta críticas negativas. Hay que estar preparado para los momentos críticos del marketing en las […]
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