La relevancia es la moneda más valiosa del marketing moderno. En un mundo caracterizado por la sobrecarga de información, los consumidores deciden en milisegundos si un mensaje les interesa o si lo ignoran. Las marcas que mantienen su relevancia a largo plazo consiguen llamar la atención, fidelizar a los clientes y, en última instancia, ganar […]
La cultura pop y el marketing se han convertido en una unidad indisoluble. Las marcas que captan el espíritu de la época no se dirigen a sus públicos objetivo, sino que pasan a formar parte de ellos. Ya sea el momento del meme de Wendy’s en Twitter, el auge de las colaboraciones con «Stranger Things» […]
El «customer journey» describe el recorrido completo que realiza un cliente potencial desde su primer contacto con tu marca hasta la compra —y mucho más allá—. Quien conozca, diseñe y optimice este recorrido, conseguirá más clientes, reducirá el abandono y fomentará una fidelidad auténtica. ¿Qué es el recorrido del cliente? El «customer journey» —en español: […]
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