El Net Promotor Score (NPS) cuenta como una medida de la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente asociada. Se trata de un ratio que se sitúa entre -100 y 100. En 2003, el NPS fue introducido por Bain and Company y desde entonces ha sido utilizado por un gran número de empresas en […]
La notoriedad de marca significa reconocimiento de marca y representa lo fuerte que es el valor de reconocimiento de una marca. Para ser más precisos, este valor dice cuántas personas reconocen una marca con o sin ayuda. Una fuerte presencia de marca es la base para alcanzar otros objetivos. Ejemplo: Las marcas se convierten en […]
La tasa de participación mide el número de personas que interactúan con tus contenidos en las redes sociales. Es una fórmula que determina la cantidad de interacciones que recibe tu contenido en las redes sociales en términos de alcance, reacciones, comparticiones y comentarios. Hay varias formas de calcularlo. Importancia de la tasa de compromiso La […]
El índice de conversión, también llamado tasa de conversión, es una cifra clave en el marketing online y representa la relación entre el número de visitantes de su sitio web y el número de transacciones definidas como conversiones. El término «conversión» se refiere generalmente a una conclusión o acción del usuario, pero los objetivos previamente […]
El porcentaje de clics (CTR) es un indicador muy importante en la elaboración de informes y el seguimiento. Como ratio, el porcentaje de clics proporciona información sobre la relación entre las visualizaciones en relación con los clics. Cuanto más alto sea este valor porcentual, más éxito tendrá la campaña. Consejo: Si lee este artículo, entenderá […]
La semana pasada ya escribimos sobre los dos términos ingleses followers y following. También existe una relación entre estos dos valores. El número de seguidores expresa el número de personas que siguen nuestro canal en las redes sociales. Siguiendo expresa el número de canales de medios sociales que seguimos. Esto da lugar a una determinada […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.