El consumidor final ocupa un lugar central en las estrategias de marketing modernas. El marketing B2C no se limita a vender productos, sino que se centra en comprender en profundidad el comportamiento del consumidor y el recorrido individual de cada cliente. Las empresas que comprenden realmente a su público objetivo y conocen sus necesidades, deseos […]
Sólo el 22% de las empresas cuenta con un embudo de marketing estructurado, y sin embargo es la diferencia decisiva entre el crecimiento aleatorio y las ventas predecibles. Quienes entienden cómo los clientes potenciales se convierten en clientes fieles paso a paso desde el primer contacto pueden utilizar los presupuestos de forma selectiva y hacer […]
Hoy en día, los clientes ya no compran de forma lineal: ven un anuncio en Instagram, buscan información en Google, visitan la tienda y, después, escriben una reseña en Google. Las pymes que solo operan en un canal pierden ingresos y clientes potenciales precisamente en estas etapas de transición. El marketing omnicanal cubre estas lagunas […]
El «customer journey» describe el recorrido completo que realiza un cliente potencial desde su primer contacto con tu marca hasta la compra —y mucho más allá—. Quien conozca, diseñe y optimice este recorrido, conseguirá más clientes, reducirá el abandono y fomentará una fidelidad auténtica. ¿Qué es el recorrido del cliente? El «customer journey» —en español: […]
Diseño, proveedores de pago, costes de entrega – ¡La segunda parte de nuestro podcast de marketing especial para minoristas! ¿Cómo puede crear una tienda online usted mismo en lugar de contratar una costosa agencia de publicidad? En esta parte nos fijamos en la propia tienda online. Hablamos del diseño de la página, damos consejos y […]
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