La herramienta de marketing más poderosa del mundo no cuesta nada: se llama «boca a boca». En la era digital, la comunicación C2C (de consumidor a consumidor) ha alcanzado un impacto que ningún presupuesto puede comprar: un solo consumidor puede dar a conocer una marca a nivel mundial en 48 horas… o destruirla. Quien comprenda […]