Seguimiento social: ¿Cómo ven los demás su marca y por qué?
La monitorización social busca en las redes sociales información relacionada con la empresa y perfiles de usuarios. Para ello, las empresas crean listas de palabras clave para la búsqueda en la web social. El objetivo es ofrecer a las empresas una visión constante de los temas de actualidad, opiniones, personas influyentes, etc. en relación con su propia empresa, sus productos y servicios o la competencia. Además, la escucha social se basa en la monitorización social.
Razones para utilizar el seguimiento social
Aquí puedes ver razones que hablan a favor del uso de la monitorización social:
- Detección precoz de clientes insatisfechos
- Identificación de posibles personas influyentes
- Identificación de soluciones propuestas a los problemas
- Mejorar sus productos o servicios
- Análisis de la competencia
La monitorización social explicada rápidamente
Aquí se explica brevemente el Social Monitoring:
- Supervisión de la información relacionada con la empresa y de los perfiles de los usuarios en las redes sociales
- Panorama de opiniones, temas e influyentes actuales
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