El humor en tiempos de crisis en el marketing: cuando las marcas reaccionan a las tormentas de críticas con ironía
Cuando una marca se ve envuelta en una tormenta mediática, la mayoría de las empresas recurren a comunicados serios, disculpas formales y ruedas de prensa convocadas a toda prisa. Sin embargo, un número cada vez mayor de marcas opta por un enfoque radicalmente diferente: se ríen de sí mismas y, con ello, desarman a los […]
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