La comunicación corporativa determina lo creíble que resulta una empresa ante empleados, clientes y la opinión pública. Aquí descubrirás cómo interactúan la comunicación interna y externa y qué canales tienen sentido para ello.
Mientras que muchas marcasinvierten millones en publicidad de pago, el medio más valioso sigue sin aprovecharse en gran medida: la cobertura editorial que nadie ha pagado. La cobertura ganada mediante un trabajo estratégico de relaciones con la prensa es más difícil de conseguir que cualquier anuncio, pero mucho más eficaz. ¿Qué es la cobertura mediática […]
Las relaciones públicas son el instrumento más antiguo de la comunicación estratégica y, al mismo tiempo, uno de los más subestimados. Quien considere las acciones de relaciones públicas únicamente como una herramienta de emergencia está desperdiciando uno de los instrumentos más eficaces para la creación sostenible de una marca y la ampliación del alcance. ¿Qué […]
Un artículo de investigación, un vídeo viral, un reportaje sobre productos defectuosos… La cobertura mediática negativa suele pillar a las empresas desprevenidas y deja huellas que perduran mucho más allá de la fecha de publicación. La forma en que las marcasreaccionan ante las críticas de los medios de comunicación es hoy en día una de […]
Cuando una marca se ve envuelta en una tormenta mediática, la mayoría de las empresas recurren a comunicados serios, disculpas formales y ruedas de prensa convocadas a toda prisa. Sin embargo, un número cada vez mayor de marcas opta por un enfoque radicalmente diferente: se ríen de sí mismas y, con ello, desarman a los […]
Una sola decisión, un tuit imprudente, un defecto en un producto… y, en cuestión de horas, se desata sobre una marca una tormenta mediática capaz de destruir en pocos días la confianza que se ha ido forjando a lo largo de años. Las crisis de relaciones públicas se cuentan entre los escenarios más peligrosos del […]
La cobertura de «earned media» es el sueño de cualquier departamento de relaciones públicas: una cobertura orgánica que no se compra, sino que se gana. En una época en la que cada vez es más fácil ignorar la publicidad, la cobertura en medios independientes suele ser más creíble y eficaz que cualquier anuncio pagado. Quien […]
Un mensaje de relaciones públicas es el núcleo de cualquier campaña de relaciones públicas exitosa. Determina cómo se percibe una marca, qué es lo que queda grabado en la mente del público objetivo y si los periodistas, los influencers y los consumidores transmiten lo que una organización realmente quiere decir. Sin un mensaje central claro, […]
Cuando se hace pública una filtración de datos, un producto causa daños o un error de gestión llega a la prensa, las primeras 24 horas son decisivas para la reputación a largo plazo de una empresa. Las relaciones públicas en situaciones de crisis no son un parche de emergencia, sino una disciplina estratégica que comienza […]
Una agencia de relaciones públicas convierte los temas de las empresas en historias que los periodistas quieren publicar, logrando así una difusión que ningún presupuesto publicitario puede comprar. Los comunicados de prensa, los contactos con las redacciones y el trabajo estratégico con los medios constituyen la base de las relaciones públicas clásicas. Qué hace una […]
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