Testimonio: marketing de recomendación para aumentar las tasas de conversión
Testimonios – ¿Quiere aumentar su tasa de conversión («tasa de cierre», «tasa de ventas»)? ¿Qué le parece utilizar el marketing de recomendación como estrategia, más concretamente los testimonios? Aquí tienes una pequeña visión del concepto de marketing que hay detrás (recomendación, confianza, aumento de las ventas) con ejemplos prácticos.
Testimonio en publicidad: marketing de recomendación
Un testimonio es una descripción, aprobación o recomendación positiva de un producto o servicio por parte de una persona que ya lo ha utilizado. Los testimonios suelen ser escritos por clientes, personas influyentes, socios comerciales o profesionales de los medios de comunicación y se utilizan para presentar con autenticidad el valor añadido de un producto o servicio.
Ventajas de los testimonios
En pocas palabras:
- Recomendación / experiencia positiva
- Puntos fuertes Confianza del usuario / visitante
- Aumentar la tasa de conversión
Formas de recoger testimonios
Hay diferentes formas de recopilar y utilizar testimonios(defensores de la marca). Una forma es proporcionar un cuestionario o formulario en el que los clientes puedan describir su experiencia con el producto o servicio. Estos testimonios pueden utilizarse en el sitio web o en otros materiales de marketing para fomentar la confianza de los clientes potenciales en la empresa o la marca.
Influenciador y creador de contenidos
Otra opción es pedir a los clientes o a personas influyentes o creadores de contenidos «más pequeños» que produzcan un vídeo en el que describan su experiencia con el producto o servicio. Estos vídeos pueden publicarse después en el sitio web o en plataformas sociales como YouTube o Instagram.
Es importante que los testimonios sean auténticos y creíbles, ya que pueden tener un gran impacto en las decisiones de los clientes potenciales. Por lo tanto, es aconsejable utilizar experiencias reales de clientes o usuarios y no testimonios inventados o comprados. Los testimonios también deben ser lo más específicos posible, en lugar de generales, para que sean relevantes para el público objetivo.
Confianza = Mejor tasa de conversión
Los testimonios pueden utilizarse de varias formas para reforzar la confianza en una empresa o marca y aumentar la
También pueden utilizarse en correos electrónicos, entradas de blog o redes sociales para llamar la atención de los usuarios sobre la empresa o marca y conseguir que prueben el producto o servicio. Los testimonios también pueden utilizarse en materiales publicitarios impresos clásicos, como volantes o folletos, para aumentar la confianza en la empresa o marca.
Es importante tener en cuenta que los testimonios no sustituyen a una estrategia global de medios cruzados, sino que son sólo un elemento de la misma. Por tanto, deben integrarse en el contexto general de la campaña de marketing y coordinarse entre sí.
Ejemplo de testimonio
He aquí algunos ejemplos prácticos:
Ejemplo de medios de comunicación y publicidad
Un ejemplo de testimonio en el ámbito de la publicidad y el marketing podría ser:
«Estoy encantado con la nueva campaña de marketing de XYZ Inc. No sólo ha contribuido a aumentar el conocimiento de nuestra marca, sino también a incrementar nuestras ventas en un 20%. Trabajar con el equipo de marketing de XYZ Inc. fue muy profesional y acertado desde el principio. Estamos deseando trabajar con ellos en futuros proyectos».
Este testimonio describe el impacto positivo de la campaña de marketing en el conocimiento de la marca y las ventas, y elogia al equipo de marketing de XYZ Inc. Es evidente que el cliente está satisfecho y espera con interés futuros proyectos.
Ejemplo de seguro y pensión
Un ejemplo de testimonio en el ámbito de los seguros podría ser:
«Soy cliente de ABC Insurance desde hace años y siempre me ha impresionado el asesoramiento profesional y el excelente servicio de atención al cliente. Recientemente tuve un siniestro que fue resuelto de forma rápida y directa por la compañía de seguros. Me siento en buenas manos con ABC Seguros y sólo puedo recomendarlos.»
Este testimonio describe la experiencia positiva del cliente con la aseguradora y elogia tanto el asesoramiento como el servicio de atención al cliente. El cliente se siente en buenas manos y recomienda la aseguradora a otras personas.