CAC: Coste de Adquisición de Clientes
Fórmula: ¿Cómo se calcula el coste por cliente potencial?
- CAC = ( costes de comercialización / ventas )
- Ejemplo = 100.000 / 500 = 2.000 por cliente potencial
Los costes de adquisición de clientes son sin duda uno de los ratios más importantes para una empresa en crecimiento. El CAC (Coste de Adquisición de Clientes), como su nombre indica, ofrece información sobre el coste total de captar un nuevo cliente.
Esta métrica es crucial, ya que le proporciona una pauta clara para evaluar sus actividades de marketing. Si una campaña de marketing no genera nuevos clientes a un precio inferior al de sus costes actuales de captación de clientes y, en cambio, contribuye a aumentarlos, probablemente no sea una actividad que justifique el valioso tiempo de su equipo.
Así que ya sabes lo que te cuesta 1 lead (nuevo cliente potencial)
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CPA: Coste por adquisición
Fórmula: ¿Cómo se calcula el coste por adquisición?
- CPA = costes publicitarios / número de conversiones
- Ejemplo = 10.000 / 200 = 50 euros por adquisición
Ejemplo
La cifra del CPA le indica cuánto le cuesta de media una adquisición completa, es decir, un cliente de pago o una compra. Suponiendo que haya gastado 5.000 euros en una campaña y haya generado 100 compras como resultado, el CPA es de 50 euros.
Así que ya sabe lo que le cuesta de media un nuevo cliente
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CPC: Coste por clic
Fórmula: ¿Cómo se calcula el coste por clic?
- CPC = costes publicitarios / clics
- Ejemplo = 200.000 / 30.000 = 6,67 $.
Ejemplo
Para calcular el CPC, divida el coste total de la publicidad por el número total de clics en el anuncio. Suponiendo que hayas gastado 400 $ en un anuncio que ha generado 100 clics, el CPC es de 4 $.
Así sabrá lo que le costará 1 clic en su proyecto.
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CPL: Coste por cliente potencial
Fórmula: ¿Cómo se calcula el coste por cliente potencial?
- CPL = costes de publicidad / clientes potenciales
- Ejemplo = 50.000 / 400 = 125 $.
Ejemplo
Para calcular el coste por cliente potencial, primero debe realizar un seguimiento de las conversiones para determinar el número de clientes potenciales generados. Esto le dirá lo que ocurre después de que un usuario haga clic en su anuncio. El coste por contacto se calcula dividiendo el coste de un anuncio o campaña por las conversiones que genera.
Así que ya sabes lo que te costará 1 lead
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CPM: Coste por Mil
Fórmula: ¿Cómo se calcula el coste por cada mil contactos?
- CPM = (costes publicitarios / alcance) x 1.000
- Ejemplo = 300.000 / 1.000.000 x 1.000 = 300 $.
Ejemplo
Supongamos que has gastado 10.000 euros en una campaña publicitaria en Instagram que ha sido vista por 400.000 usuarios. El CPM es de 25 € por cada 1.000 usuarios alcanzados.
Así que ya sabes lo que te costará llegar a 1.000 personas
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CPV: Coste por visión
Fórmula: ¿Cómo se calcula el coste por visión?
- CPV = costes de publicidad / número de visitas
- Ejemplo = 2.000 / 100.000 = 0,02 euros por visionado
Ejemplo
La cifra del CPV se utiliza principalmente en la comercialización de vídeos (por ejemplo, anuncios en YouTube o en las redes sociales). Si inviertes 1.000 euros en una campaña de vídeo que genera 50.000 visitas, tu CPV es de 0,02 euros.
Así que ya sabes lo que te costará ver un solo vídeo
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RC: Tasa de conversión
Fórmula: ¿Cómo se calcula el índice de conversión?
- Tasa de conversión = (conversiones / interacciones) x 100
- Ejemplo = 500 / 10.000 x 100 = 5%.
Ejemplo
La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de conversiones por el número total de interacciones que pueden atribuirse a una conversión en el mismo periodo. Suponiendo que tenga 100 conversiones de 2.000 interacciones, la tasa de conversión es del 5 %, ya que 100 / 2.000 = 5 %.
Interacción también puede significar alcance
La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada. Un ejemplo típico es el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una compra. La tasa de conversión también puede relacionarse con los respectivos canales de marketing, por ejemplo, para calcular la tasa de conversión de sus anuncios en redes sociales.
Este ratio le indica el número de ventas realizadas con éxito (ventas en comercio electrónico, boletines, etc.) en comparación con el alcance total.
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CTR: Índice de clics
Fórmula: ¿Cómo se calcula el porcentaje de clics?
- Tasa de clics = clics / alcance total x 100
- Ejemplo = 2.000 / 100.000 x 100 = 2%.
Ejemplo
Por ejemplo, si un anuncio se muestra 500 veces y se hace clic en él 10 veces, el porcentaje de clics es del 2%.
El porcentaje de clics es otra cifra clave en el marketing online. Indica la relación entre el número de clics en un anuncio y el alcance total. Si el CTR de un anuncio es especialmente bajo, debe comprobar si la segmentación se dirige al grupo objetivo adecuado o si es necesario realizar cambios en la imagen, el texto o la llamada a la acción.
Muestra cuántas personas han hecho clic activamente en un enlace en relación con el alcance total.
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ER: Tasa de compromiso
Fórmula: ¿Cómo se calcula la tasa de compromiso?
- Tasa de participación = ( Participación [Me gusta, Comentarios y Compartidos] / Seguidor ) x 100
- Ejemplo = 100.000 / 250.000 x 100 = 40%.
Ejemplo
Si se registra un total de 120 interacciones (como visualizaciones de vídeos, me gusta, comentarios, comparticiones, etc.) en uno de sus canales de redes sociales y un total de 3.600 usuarios le siguen, se obtiene una tasa de interacción de alrededor del 3,23%.
Esto muestra lo activa que es una comunidad.
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LDCR: Tasa de conversión de clientes potenciales en ventas
¿Cómo se calcula la tasa de conversión de clientes potenciales en contratos?
- Tasa de conversión de clientes potenciales en acuerdos = (acuerdos / clientes potenciales) x 100
- Ejemplo = 100 / 800 x 100 = 8%.
Ejemplo
Supongamos que en octubre generó 2.000 nuevos clientes potenciales a través de sus anuncios en redes sociales, que se tradujeron en 40 acuerdos. En ese caso, la tasa de conversión de clientes potenciales en acuerdos es del 2%, ya que 40 se divide por 2.000 y se multiplica por 100.
Así es como se ve la tasa de éxito de finalización.
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LTV: Lifetime Value (valor de vida útil)
Fórmula: ¿Cómo se calcula el valor del ciclo de vida del cliente?
- LTV = ingresos medios por cliente × periodo medio de retención del cliente
- Ejemplo = 500 euros × 3 años = 1.500 euros
Ejemplo
El LTV muestra el valor total que un cliente tiene para su empresa durante toda la relación comercial. Si un cliente gasta una media de 50 euros al mes y permanece 24 meses, su LTV es de 1.200 euros.
Cómo saber cuánto le vale un cliente a largo plazo
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ROAS: Return on Ad Spend / ROI: Retorno de la inversión
Fórmula: ¿Cómo se calcula el rendimiento de la inversión publicitaria?
- ROAS = ingresos publicitarios / costes publicitarios
- Ejemplo = 200.000 / 50.000 = 4
Ejemplo
Si en enero gastaste 20.000 euros en anuncios en Facebook y obtuviste un beneficio total de 80.000 euros, esto supone un retorno de la inversión publicitaria de 4 euros. Esto significa que cada euro invertido generó un beneficio de 4 euros.
Cualquier valor superior a 1 significa que ha ingresado más de lo que ha gastado.
El análisis ROAS muestra si un canal de medios sociales analizado es rentable para usted. Al fin y al cabo, a largo plazo no querrá gastar en publicidad más dinero del que le reporta. Por tanto, un ROAS más alto es mejor.
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SOV: cuota de voz
Fórmula: ¿Cómo se calcula la cuota de voz?
- Share of Voice = (suma de menciones propias / suma de todas las menciones relevantes de todos los competidores) x 100
- Ejemplo = 4.000 / 50.000 x 100 = 8%.
Ejemplo
Por ejemplo, si los hashtags de su empresa se mencionan 60 veces y los demás hashtags relevantes se mencionan un total de 100 veces, tendrá una cuota de voz del 60%. Esto significaría que se ha establecido como un líder de opinión en su campo.
Cómo ver la relevancia de sus marcas en la competencia
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