Una buena reputación no se consigue de la noche a la mañana ni se puede comprar con una única acción de relaciones públicas. La construcción de la reputación describe el proceso sistemático y a largo plazo mediante el cual las empresas generan confianza, credibilidad y una imagen positiva entre sus públicos objetivo, mucho antes de […]
Una sola decisión, un tuit imprudente, un defecto en un producto… y, en cuestión de horas, se desata sobre una marca una tormenta mediática capaz de destruir en pocos días la confianza que se ha ido forjando a lo largo de años. Las crisis de relaciones públicas se cuentan entre los escenarios más peligrosos del […]
Cuando se hace pública una filtración de datos, un producto causa daños o un error de gestión llega a la prensa, las primeras 24 horas son decisivas para la reputación a largo plazo de una empresa. Las relaciones públicas en situaciones de crisis no son un parche de emergencia, sino una disciplina estratégica que comienza […]
Una sola publicación puede convertir a una empresa en una auténtica crisis de relaciones públicas en menos de 24 horas. Ningún gestor de marca lo tiene previsto, pero los que no tienen un plan cuando ocurre pagan el precio más alto. Por tanto, la gestión de crisis en las redes sociales no es un lujo, […]
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