Una buena reputación no se consigue de la noche a la mañana ni se puede comprar con una única acción de relaciones públicas. La construcción de la reputación describe el proceso sistemático y a largo plazo mediante el cual las empresas generan confianza, credibilidad y una imagen positiva entre sus públicos objetivo, mucho antes de […]
Un artículo de investigación, un vídeo viral, un reportaje sobre productos defectuosos… La cobertura mediática negativa suele pillar a las empresas desprevenidas y deja huellas que perduran mucho más allá de la fecha de publicación. La forma en que las marcasreaccionan ante las críticas de los medios de comunicación es hoy en día una de […]
Una sola decisión, un tuit imprudente, un defecto en un producto… y, en cuestión de horas, se desata sobre una marca una tormenta mediática capaz de destruir en pocos días la confianza que se ha ido forjando a lo largo de años. Las crisis de relaciones públicas se cuentan entre los escenarios más peligrosos del […]
Una crisis puede poner a una empresa a la defensiva en cuestión de horas, o convertirse en un momento que fortalezca la marca más que antes. La diferencia radica en la calidad de la gestión y la comunicación de la crisis. Quien se comunica correctamente durante una crisis no solo protege su reputación, sino que […]
Cuando se hace pública una filtración de datos, un producto causa daños o un error de gestión llega a la prensa, las primeras 24 horas son decisivas para la reputación a largo plazo de una empresa. Las relaciones públicas en situaciones de crisis no son un parche de emergencia, sino una disciplina estratégica que comienza […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.