Cuando una marca se ve envuelta en una tormenta mediática, la mayoría de las empresas recurren a comunicados serios, disculpas formales y ruedas de prensa convocadas a toda prisa. Sin embargo, un número cada vez mayor de marcas opta por un enfoque radicalmente diferente: se ríen de sí mismas y, con ello, desarman a los […]
Una sola decisión, un tuit imprudente, un defecto en un producto… y, en cuestión de horas, se desata sobre una marca una tormenta mediática capaz de destruir en pocos días la confianza que se ha ido forjando a lo largo de años. Las crisis de relaciones públicas se cuentan entre los escenarios más peligrosos del […]
Shitstorm – El término «shitstorm» procede del inglés, donde tiene un significado más amplio que en alemán. En alemán, una shitstorm significa una forma de indignación pública. Una shitstorm se refiere a una fase en la que empresas, celebridades, asociaciones, particulares o autoridades son criticados en un breve periodo de tiempo a causa de determinadas […]
Tormenta de mierda – Después de nuestra pequeña digresión sobre el tema del fracaso y los trolls en la web social, aquí hay otro término muy, muy importante: ¡la tormenta de mierda! La palabra shitstorm está en el diccionario Duden desde 2013. En realidad, la palabra shitstorm sólo existe en los países de habla alemana, […]
Una respuesta es la aclaración de una pregunta. Por supuesto, todo el mundo lo sabe, pero las respuestas juegan un gran papel en el contexto de la gestión de las redes sociales, la interacción y el aumento del alcance. Muchas empresas y negocios publican sus fotos o vídeos en Instagram, Facebook y YouTube, esperando los […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.