La ventaja competitiva duradera es el santo grial del marketing —y, al mismo tiempo, el objetivo más difícil de alcanzar en mercados saturados—. Si bien las características de los productos pueden copiarse, los precios pueden rebajarse y las campañas pueden imitarse, existen posiciones estratégicas que pueden defenderse a largo plazo. Cómo se diferencian las marcas […]
Una marca sólida es el activo más valioso de una empresa: es lo que determina si los consumidores están dispuestos a pagar un precio superior, se mantienen fieles a ella y la recomiendan activamente. Pero, ¿qué es exactamente lo que define a una marca, cómo se construye de forma sistemática y por qué la gestión […]
El efecto señal es ese momento silencioso de persuasión en el marketing: el momento en el que una marca demuestra, a través de acciones, símbolos o inversiones, lo que promete. Las señales contundentes generan confianza allí donde las palabras por sí solas no bastan. Quien utiliza estratégicamente el efecto señal generará una credibilidad que tendrá […]
La interactividad hace tiempo que dejó de ser una simple característica adicional: es el núcleo de la comunicación de marketing moderna. Quien quiera llegar realmente a sus públicos objetivo hoy en día debe buscar el diálogo, facilitar las reacciones e involucrar activamente a las personas en la comunicación de marca. Se ha demostrado que las […]
Un usuario añade un producto al carrito y, al final, abandona la compra: es una situación que cualquier comerciante online conoce bien. Los obstáculos de compra son barreras psicológicas o funcionales que se interponen entre la intención de comprar y la compra real. Quien las identifique y elimine de forma sistemática aumentará las tasas de […]
El alemán medio pasa más de siete horas al día frente a las pantallas: el móvil, el portátil, la televisión y la tableta. Para las marcas, este tiempo colectivo frente a las pantallas supone tanto la mayor oportunidad como el mayor reto del marketing moderno: ¿cómo llamar la atención en un entorno en el que […]
La disposición a comprar es el momento decisivo en el proceso de toma de decisiones de un consumidor: el punto en el que el interés se convierte en una verdadera intención de actuar. Las marcas que comprendan qué factores psicológicos y contextuales generan esa disposición a comprar podrán orientar sus estrategias de marketing específicamente hacia […]
Acumular puntos, ganar insignias, subir de nivel… Lo que parece sacado de un videojuego se ha convertido desde hace tiempo en una herramienta estratégica de marketing. La gamificación traslada las mecánicas propias de los juegos a contextos no lúdicos y, de este modo, convierte a los consumidores pasivos en participantes activos y emocionalmente vinculados a […]
Quien hoy en día ve la televisión, al mismo tiempo mira su smartphone, y precisamente ahí radica una de las oportunidades más interesantes para el marketing moderno. El marketing de segunda pantalla se refiere a dirigirse de forma específica a los consumidores que utilizan su dispositivo móvil al mismo tiempo que ven la televisión, contenidos […]
La imagen de una marca encarna la promesa de esta: hace que los valores abstractos sean tangibles, genera confianza y crea un vínculo emocional. Ya sea una deportista famosa, un actor conocido o un cliente fiel desde hace años: el rostro adecuado de la marca puede marcar la diferencia entre una campaña que surte efecto […]
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