E-E-A-T: cómo influyen la experiencia, la pericia, la autoridad y la confianza en las clasificaciones
E-E-A-T es el concepto de Google para evaluar la calidad de los contenidos y de sus autores. Se tiene en cuenta en prácticamente todas las estrategias de SEO y se examina con especial rigor en temas delicados como la salud, el derecho o las finanzas, tal y como demuestra regularmente la auditoría SEO/GEO.
¿Qué significa E-E-A-T?
E-E-A-T son las siglas de «Experience», «Expertise», «Authoritativeness» y «Trust», y describen los cuatro criterios que utiliza Google para evaluar la fiabilidad de los contenidos. «Experience» se refiere a la experiencia práctica propia en el tema, mientras que «Expertise» se refiere a los conocimientos especializados demostrables del autor o la autora.
Conclusión basada en la experiencia práctica: un perfil de autor con nombre real, foto y antecedentes verificables resulta más creíble tanto para Google como para los lectores que un contenido anónimo sin una fuente identificable.
La «autoridad» se refiere a la reputación del dominio y de la autoría en el ámbito temático correspondiente, mientras que la «confianza» resume los tres criterios y plantea la pregunta: ¿se puede confiar en este contenido? En Google, la «confianza» se considera explícitamente el más importante de los cuatro elementos. Google publicó este concepto originalmente en sus propias «Search Quality Rater Guidelines», las directrices destinadas a los evaluadores externos de calidad que valoran manualmente los resultados de búsqueda. Aunque estas valoraciones no se incorporan directamente al algoritmo de posicionamiento, marcan los criterios por los que se rigen los sistemas automatizados a lo largo del tiempo.
- Experiencia: demostrar experiencia práctica
- Experiencia: demostrar conocimientos especializados contrastables
- Autoridad: reputación en el ámbito temático
- La confianza: el criterio más importante
Cómo influye concretamente el E-E-A-T en los rankings
E-E-A-T no es un único factor de posicionamiento medible con una ponderación fija, sino un marco en el que se basan muchas señales individuales. Entre ellas se incluyen los datos del autor, las referencias a fuentes, el aviso legal, las valoraciones de los usuarios y la fiabilidad técnica general de un dominio. Especialmente en temas relacionados con la salud, las finanzas o la seguridad, Google evalúa estas señales con mayor rigor que en el caso de contenidos no críticos.
Esta influencia se hace especialmente patente en los denominados temas YMYL, abreviatura de «Your Money or Your Life» (tu dinero o tu vida), es decir, contenidos relacionados con la salud, las finanzas, la seguridad o cuestiones legales. En este ámbito, Google exige explícitamente mayores garantías de conocimientos especializados y fiabilidad, ya que la información errónea en estos ámbitos puede causar daños especialmente graves.
- Ningún factor concreto con una ponderación fija
- Actúa de forma conjunta a través de numerosas señales
- Más estricto con los temas delicados
- Es importante indicar los datos del autor y el aviso legal
Reforzar el E-E-A-T en la práctica
Las empresas refuerzan el E-E-A-T de forma más eficaz mediante una experiencia visible y auténtica, en lugar de mediante afirmaciones. Esto incluye perfiles detallados de los autores, referencias a fuentes y estudios, así como una optimización del texto que haga claramente reconocible el conocimiento especializado. Asimismo, una auditoría periódica de contenidos ayuda a identificar afirmaciones obsoletas o sin fundamento que perjudican la señal de confianza.
Un factor que a menudo se subestima es la percepción externa: las menciones en páginas independientes relacionadas con el tema, las entrevistas, los premios o los artículos especializados en otros dominios refuerzan la autoridad más que cualquier descripción propia en la propia página web. A Google le resulta más difícil clasificar a quien solo habla de sí mismo que a alguien de quien también hablan otros.
- Mantener perfiles de autor completos y auténticos
- Enlaces a fuentes y estudios
- Actualizar periódicamente los contenidos obsoletos
- Mostrar los conocimientos especializados de forma visible en el texto
E-E-A-T sin figuras destacadas
No todas las empresas cuentan con expertos concretos y conocidos públicamente que puedan actuar como imagen de sus contenidos. En estos casos, resulta útil atribuir claramente la autoría a la empresa en su conjunto, con información clara sobre su experiencia, certificaciones y proyectos de referencia. Es importante que haya alguna fuente identificable y verificable detrás del contenido, en lugar de publicar un texto totalmente anónimo.
- La empresa en su conjunto como autor
- Dar visibilidad a la experiencia y las referencias
- Una fuente identificable en lugar del anonimato
E-E-A-T en la práctica: errores habituales
Un error habitual es dar por sentado que basta con un único perfil de autor detallado para reforzar el E-E-A-T de forma duradera. De hecho, Google analiza continuamente las señales en una amplia variedad de contenidos, por lo que un perfil creado una sola vez pierde eficacia si no se actualiza periódicamente. Además, los datos genéricos sobre el autor, sin mencionar concretamente la experiencia o la relación con el tema, resultan apenas más convincentes que no incluir ninguna información.
Especialmente en el ámbito B2B, los conocimientos especializados suelen comunicarse únicamente a nivel interno, aunque son precisamente los responsables de la toma de decisiones quienes valoran especialmente que se demuestre una experiencia comprensible cuando se trata de temas complejos.
- Actualizar periódicamente los perfiles de los autores
- Evitar las afirmaciones genéricas sin fundamento
- Dar a conocer la experiencia técnica también al exterior
- Los responsables de la toma de decisiones en el ámbito B2B esperan una competencia demostrable
E-E-A-T en las páginas de empleo y de la empresa
Más allá de los contenidos clásicos de los artículos de asesoramiento, el E-E-A-T también desempeña un papel importante, por ejemplo, en las páginas de empleo, tal y como se describe en el artículo sobre SEO para RR. HH. En este contexto, la información transparente sobre el tamaño de la empresa, los testimonios reales de los empleados y los datos verificables refuerzan la confianza, al igual que ocurre con los contenidos editoriales.
Además, la creación selectiva de enlaces externos procedentes de portales especializados y directorios del sector resulta útil, ya que estas menciones refuerzan la reputación de un dominio desde el exterior.
- Incluir opiniones reales de los empleados
- Mostrar de forma transparente hechos verificables
- Conseguir enlaces entrantes de portales especializados
- La confirmación externa complementa la información facilitada por el propio interesado
Quien considere el E-E-A-T como un proceso continuo en lugar de un proyecto puntual, reaccionará con más tranquilidad ante las actualizaciones puntuales de los algoritmos que se centran en las señales de confianza. Las empresas que trabajan de forma continua en los perfiles de los autores, las referencias bibliográficas y la experiencia demostrable pierden visibilidad con menos frecuencia ante este tipo de ajustes que los sitios web que solo mejoran estas señales a posteriori, bajo la presión del tiempo.
Si, además, se revisan estas señales periódicamente con un responsable interno, se evita que la responsabilidad sobre el E-E-A-T quede repartida de forma poco clara entre la redacción, el equipo de SEO y el departamento especializado.
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