Marketing en redes sociales para bufetes y abogados
Este artículo trata sobre cómo acompañamos en materia de marketing a bufetes y abogados como clientes, y no sobre cuestiones jurídicas relacionadas con los derechos de uso del propio contenido. Quienes estén interesados en cuestiones de licencias de material gráfico y de vídeo encontrarán un artículo específico sobre Creative Commons. Aquí nos centramos exclusivamente en el marketing para el propio sector jurídico.
Aspectos específicos del marketing de bufetes de abogados
Los abogados y los bufetes de abogados se mueven en un ámbito profesional con normas propias en materia de publicidad y imagen pública:
- Normas deontológicas relativas a la publicidad de los abogados
- Altos estándares de seriedad y corrección
- La especialización y el título de abogado especializado generan confianza
- Diferentes grupos destinatarios: particulares y empresas
- A menudo, la captación de clientes se realiza a nivel local en lugar de a nivel nacional
Contenido que genera confianza
En el caso de los bufetes de abogados, apostamos preferentemente por contenidos explicativos y de carácter orientativo, en lugar de por mensajes publicitarios llamativos.
Una estrategia que ha demostrado su eficacia a la hora de captar clientes: un breve artículo explicativo sobre una cuestión jurídica frecuente suele generar, en la práctica, más consultas reales que una campaña clásica de imagen del bufete.
Este enfoque se solapa en parte con el marketing para empresas de consultoría.
- Contenidos explicativos en lugar de llamativos
- Los formatos de asesoramiento generan confianza
- Cercanía al marketing de las empresas de consultoría
La especialización como factor diferenciador
En un mercado con numerosos bufetes, una especialización clara suele resultar más convincente que una oferta de servicios amplia, pero poco específica.
- Una especialización clara resulta más convincente
- Una oferta amplia resulta poco específica
- Diferenciación en un mercado saturado
Presentar varias sedes de forma uniforme
Los bufetes con varias sedes se enfrentan a la duda de si cada sede debe gestionar su propia presencia en las redes sociales o si basta con una página central del bufete. En la práctica, se ha demostrado que lo más eficaz es una combinación: una presencia centralizada para contenidos especializados generales y la comunicación de marca, complementada con publicaciones específicas de cada sede sobre temas locales, eventos o nuevos abogados y abogadas de la zona. De este modo, el bufete sigue siendo reconocible en su conjunto, sin que las particularidades regionales se pierdan en una comunicación única de carácter suprarregional.
- Presencia central para contenidos especializados
- Publicaciones específicas de cada sede como complemento
- El bufete sigue siendo reconocible en su conjunto
Valoraciones y reputación en línea
Para muchos clientes potenciales, las valoraciones y los testimonios de Google se han convertido en un factor importante a la hora de elegir un bufete, a menudo incluso antes que la propia página web.
- Las valoraciones de Google influyen en la elección de un bufete
- A menudo son más importantes que la propia página web
- Solicitar activamente testimonios
Elección de la plataforma según el grupo destinatario
Para los bufetes especializados en derecho mercantil que se centran en clientes empresariales, LinkedIn suele ser el canal más adecuado, mientras que los bufetes con clientes particulares suelen llegar a un público más amplio a través de Instagram o de formatos locales.
- LinkedIn para bufetes especializados en derecho mercantil
- Instagram para clientes particulares
- Elegir la plataforma según el público objetivo
Vínculos con otros sectores
El asesoramiento jurídico suele estar relacionado con otros ámbitos regulados, por ejemplo, cuando los bufetes se especializan en
- Puntos de contacto con las instituciones educativas
- Solapamiento con las entidades financieras
- Los ámbitos regulados se entrecruzan
Planificación editorial para bufetes de abogados
A diferencia de lo que ocurre en muchos otros sectores, los temas que surgen para los bufetes suelen ser de carácter reactivo, por ejemplo, a raíz de cambios legislativos recientes o sentencias judiciales que acaparan la atención a corto plazo. Al mismo tiempo, es posible crear una estructura básica de contenidos recurrentes y planificables, como temas estacionales, por ejemplo, la declaración de la renta en el ámbito del Derecho fiscal o los plazos de preaviso en el Derecho laboral a finales de año. Por ello, combinamos un plan editorial fijo con espacios flexibles para los acontecimientos jurídicos de actualidad, de modo que un bufete pueda reaccionar ante los acontecimientos relevantes de forma planificada y oportuna, sin tener que buscar temas completamente nuevos cada semana.
- Temas reactivos derivados de modificaciones legislativas
- Planificar temas recurrentes de temporada
- Plan fijo más franjas horarias flexibles
Tratamiento de la confidencialidad de los clientes en los comentarios
Aunque las publicaciones en sí mismas sean de carácter general, en las secciones de comentarios pueden surgir rápidamente preguntas concretas sobre casos individuales. Los bufetes deben contar con normas claras sobre cómo gestionar este tipo de consultas, normalmente indicando que no se puede ofrecer asesoramiento jurídico individual de forma pública en los comentarios, junto con una invitación a ponerse en contacto personalmente. Esta distinción protege tanto a la persona que realiza la consulta como al bufete frente a zonas grises en materia de deontología profesional y, al mismo tiempo, orienta a los interesados hacia una vía de contacto más adecuada.
- No se ofrece asesoramiento jurídico individual de forma pública
- Indicación de contacto personal
- Protege tanto a quienes realizan las consultas como al bufete
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