¿Qué significa KPI? Explicación rápida

Explicado de forma sencilla: la abreviatura KPI significa «Key Performance Indicator». Esto significa que estamos hablando de un indicador clave de rendimiento. Los KPI son, por tanto, cifras clave con las que se puede medir, presentar y comprobar el rendimiento de las distintas actividades de los medios sociales (marketing).

Término:

KPIs = Indicador clave de rendimiento

Mientras que los factores de éxito en forma de KPI (Key Performance Indicator) son difíciles de seguir para muchas medidas clásicas (como los carteles). Muchos miden el éxito en función de estas cifras clave en particular: Clics (reenvío al contenido deseado), leads (ofertas predefinidas), shares (contenidos compartidos), likes (votos similares).

Ejemplos de KPI importantes: CPM, CPC, PPC

He aquí algunos ejemplos de KPI importantes que encontrará con mayor frecuencia en el marketing de las redes sociales.

ROI (retorno de la inversión)

El ROI indica lo rentable, es decir, lo económico que resulta una campaña individual o un área operativa en relación con la inversión realizada. En términos sencillos, el ROI significa: ¿Cuándo se recuperará el gasto (para la estrategia publicitaria XY, por ejemplo)?

• ROI (Retorno de la inversión)

CPM (Coste por mil)

Cualquiera que hable de CTR (Click Through Rate) debería conocer también el CPM, o Coste por Mil. Es indispensable en el seguimiento, para el control del éxito. Qué es el CPM y cuál es la diferencia entre el CPM y el CPC, puede aprenderlo aquí.

• CPM (Coste por mil)

CPC (Coste por clic)

¿Qué significa CPC? ¿Qué es un buen CPC? ¿Qué es un CPC medio? ¿Cuánto se paga cuando un usuario hace clic en el anuncio? Tras nuestros principales artículos sobre el tema en Google Ads, recibimos con especial frecuencia preguntas sobre el coste de la publicidad en los motores de búsqueda. Por lo tanto, queremos entrar en este único artículo una vez más en detalle sobre la sistemática de costes de alcance pagado en los motores de búsqueda.

• CPC (Coste por clic)

Pago por clic (PPC)

Pago por clic (PPC) – ¿Qué es el PPC? El término PPC significa en su totalidad «Pay-per-Click». El conjunto es un modelo en el campo del marketing en Internet. Aquí, los anunciantes pagan dinero cada vez que se hace clic en uno de los anuncios que crean. El gran objetivo de las campañas es atraer visitantes a su propio sitio web, el comercio electrónico.

• Pago por clic (PPC)

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Hacer que los usuarios sean medibles: Ejemplo de parámetros UTM

Entre otras cosas, los KPI pueden medirse mediante parámetros UTM. Se trata de pequeños archivos adjuntos al final de una URL (página web). Así se pueden medir los flujos de visitantes.

Ejemplo: Seguimiento de los usuarios con ID

Digamos que el visitante 153.963 recibe el ID 153963, lo adjuntamos a su visita y así podemos ver de qué visitante se trata. Digamos que nuestro visitante salta del anuncio A (publicidad) a la oferta A (tienda online). Esto también está marcado, por ejemplo, por el ID Campaign_A. De este modo, nuestra tienda online (oferta A) reconoce que un visitante ha llegado desde el anuncio A.

• URL antes: website.com
• URL después de: website.com/?user=153963&?campaign=campaignA

Más sobre el tema de los parámetros UTM:

• Parámetros UTM

• Análisis y comparación de las distintas divisiones de la empresa y (como en nuestro ejemplo) de los objetos de inversión
• Determinación y evaluación del rendimiento de una inversión (en el ejemplo) para un período de tiempo pasado
• Planificación y control de futuras inversiones

Antes de lanzar una campaña, hay mucho que considerar de antemano. Desde el concepto bien fundamentado hasta la estrategia elaborada, pasando por la prueba de concepto, el modelo de funcionamiento. Gracias a la optimización, el beneficio aumenta y las campañas negativas se desactivan. En algún momento está ahí, el retorno de la inversión. A partir de ahora, la campaña puede ser rentable.

Concepto y estrategia

Dependiendo de los objetivos que persigas en el marketing en redes sociales, conoce los conceptos y estrategias correspondientes.

No importa si se trata de una campaña de influencers en YouTube o un presupuesto de medios para un anuncio con retargeting para su propia tienda online. En todos los casos, se invierte una determinada cantidad de dinero para lograr un determinado objetivo. La pregunta ahora es, ¿qué campaña promete más rentabilidad? ¿Qué campaña aporta más beneficios por cada euro invertido?

Ya en la fase previa, en el concepto y la estrategia, los costes son un factor muy importante. En última instancia, la campaña está limitada a un determinado periodo de tiempo. A veces por un presupuesto fijo, a veces por características estacionales (moda), por la vida media del producto, por ejemplo los productos de moda, o incluso los videojuegos, cuyas plataformas están en constante concesión técnica.

Así que ahora tenemos diferentes opciones sobre la mesa en el marketing de las redes sociales. Gestión de comunidades, anuncios en Facebook, anuncios en Instagram, anuncios en YouTube, alcance orgánico, todo el abanico de posibilidades está abierto para ti. Para poder hacer una comparación ahora, se añaden los ratios de las áreas individuales.

Cálculo y ejemplo

Tienes un presupuesto para medios de comunicación de 50.000 euros. Lo ideal es conseguir lo máximo posible con este presupuesto. Todo el alcance posible, todas las ventas y el volumen de negocios posibles. Si su volumen de negocio previsto es de 70.000 euros, su rendimiento de la inversión es de aproximadamente 0,40.

Fórmula de cálculo

• Beneficio generado/capital empleado = ROI
• 20.000 euros / 50.000 euros = 0,4

La rentabilidad de la inversión ahora dice que ganará 40 céntimos por cada euro invertido. Si ahora se comparan las diferentes campañas entre sí y se comparan sus costes, así como los beneficios esperados, se pueden hacer afirmaciones sobre en qué campaña de medios sociales se invierte y en cuál no.