Las valoraciones de Internet se ignoran con demasiada frecuencia

Todo el mundo habla de marketing online, de optimización del rendimiento y de embudos de venta. ¡Eso es genial! Pero las empresas suelen olvidar las «cosas sencillas».

Hoy le presentaremos un método de marketing extremadamente sencillo, pero eficaz:

La «pequeña, primera y buena evaluación

Extremadamente subestimado, alguien oye hablar de «usted» y lo busca directamente en el smartphone.

• Consulta de búsqueda 1: «Empresa X
• Consulta de búsqueda 2: «Opiniones de la empresa X»

Ahora, si sólo tiene una evaluación, ésta constituye la imagen digital «completa» de su empresa.

¿Si está interesado en una evaluación?

Estudio: Influencia de las valoraciones en línea

Veamos si la gente se preocupa. He aquí un estudio antiguo y probado para ello. Cuando lees opiniones en Internet sobre productos o servicios, ¿hasta qué punto te influyen?

Dependiendo del grupo de edad:

• 91-95% – Las calificaciones proporcionan orientación
• 78-90% – Aumentar la confianza en una oferta
• 74-89% – Influir en la decisión de compra
• 53-57% – Las reseñas sirven de inspiración.

Puede encontrar más estadísticas en Statista

Un verdadero asesino, especialmente para las nuevas empresas

Una sola calificación negativa puede ser un verdadero revulsivo, especialmente para las empresas de nueva creación. Incluso sin este efecto, estadísticamente el 90% de las empresas de nueva creación fracasan en los primeros 5 años. Así que toda ventaja estratégica ayuda en la «lucha» por la supervivencia.

Incluso las empresas que llevan más de 10 años en el mercado según el registro mercantil tienden a olvidar su reputación digital. Por supuesto, tiene la ventaja de que ya puede contar con clientes habituales y con el marketing de recomendación (offline), el boca a boca.

Ejemplo: 1 estrella / 5 estrellas en comparación

He aquí un ejemplo práctico de cómo se compara una calificación de 1 estrella con una de 5.

Importante: ahora verás la captura de pantalla de Google Maps durante 5 o incluso 10 segundos. En una situación real, buscando una empresa para la tarea X, sólo prestarías atención a una empresa extraña durante 2, 3 segundos y luego, directamente harías clic en la siguiente.

Calificación de 1 estrella: Mala para su imagen en línea

Calificación de 5 estrellas: Es bueno para su imagen en línea

Desventajas de las malas calificaciones

Seguramente ya puedes adivinar las desventajas de las malas críticas.

Se pierden prospectos y clientes – Desventaja 1

Pierdes a los clientes potenciales que te buscan a ti, a las reseñas o a las experiencias. Recuerda el estudio. El 90%, o más, utiliza las opiniones para orientar su decisión de compra. Entre el 74 y el 89% de los encuestados también se dejan influir directamente por las opiniones a la hora de comprar. Digamos que la mitad de los prospectos no los llaman. ¿Y si pudieras cambiar eso, en sólo 3 o 4 minutos? Sí que puedes.

¡Tip! Cambiar ahora, en 3, 4 minutos

Ahora vaya a Google Business, introduzca su empresa y pida a sus conocidos, colegas o socios comerciales que den la primera, segunda o incluso tercera reseña positiva.

• 91-95% – Las calificaciones proporcionan orientación
• 74-89% – Influir en la decisión de compra

El algoritmo excluye a su empresa – desventaja 2

Hay una razón más por la que deberías mirar tus reseñas de Google. Si tus valoraciones son muy malas, el algoritmo simplemente deja de mostrarte. Especialmente en las ciudades con una alta densidad de competidores, esto es muy desfavorable para la adquisición de nuevos clientes.

Un algoritmo decide lo que «sucede», es decir, lo que se muestra, lo que se hace y lo que no. Las personas establecen los criterios para ello y los programadores los convierten en un código de programa, el algoritmo. Un pequeño código de programa que evalúa el contenido.

En pocas palabras, el algoritmo podría ser así:

• Valoración < 2 estrellas: No mostrar si hay suficientes > 2 estrellas disponibles
• Valoración < 3 estrellas: No mostrar si hay suficientes > 3 estrellas disponibles
• Valoración < 4 estrellas: No mostrar si hay suficientes > 4 estrellas disponibles
• …

Reseñas en Facebook, Kununu, etc.

Hay muchas plataformas de calificación en línea, ya sea una plataforma de calificación propiamente dicha (como Kununu para los empresarios) o redes sociales como Facebook. Así que ya en los primeros pasos de su concepto de marketing, debería pensar en la «pequeña, primera y buena crítica».

Experiencia de primera mano en el metaverso

Un documental dice más que las famosas mil palabras. Hablando de 1.000, ¿cuánto son 1.000 días del Metaverso en la realidad? Sumemos rápidamente el tiempo que Ryan pasó en el Metaverso para este documental.

30 minutos corresponden a un día en el metaverso.

• 1 día = 30 minutos
• 1.000 días = 30.000 minutos
• = 500 horas
• = ~ 21 días reales

Ahora, el documental. ¿Cuál fue la experiencia de Ryan?

Metaverso: ¿Qué es?

El propio Metaverso es un lugar digital y descentralizado. La gente puede crear avatares (cuenta de usuario con imagen digital) y el viaje puede comenzar. Especialmente con las gafas 3D, todo un mundo nuevo. Los avatares han llegado incluso al mundo real. Ya informamos sobre el difunto padre de Kim Kardashian, que apareció como un avatar en la fiesta de cumpleaños de Kim, habló y la emocionó hasta las lágrimas. Tenemos curiosidad por ver cómo se desarrollarán los próximos años y décadas.

• El metaverso es un «lugar digital
• Realidad virtual y aumentada con avatares de los usuarios

Cambio en el comercio electrónico

Lascompras en la web funcionarán de forma diferente en 2024 o 2026 que en la actualidad. Expresar los deseos, ver los productos en directo, todo ello sin necesidad de un largo viaje. Podemos descubrir lugares, personas y conciertos desde casa.

Inmuebles, mobiliario y la «propia» casa del Metaverso

En lugar de un pequeño microapartamento en Londres, Los Ángeles o Berlín, el Metaverso no deja nada que desear. De hecho, el año pasado se vendieron por primera vez parcelas por valor de millones. ¿Habrá un Beverly Hills en el Metaverso en el futuro? Así que el Metaverso también está cambiando los inmuebles y el mobiliario.

¿Más tendencias? ¿Conoce ya las NFT?

Arte NFT – Si hay una tendencia social en este momento, son las NFT. Mucha gente habla de ellas, pero muy pocos han comprado o vendido NFT en un mercado. En el marco de un proyecto, se nos permitió profundizar en el tema del «arte digital» o «criptoarte». ¿Cómo funcionan las NFT? ¿Tienen futuro en el mercado del arte? ¿Cuánto cuesta una NFT? Muchas preguntas, aquí están las primeras respuestas con explicaciones rápidas (sin muchos términos técnicos). Pero también encontrará más enlaces sobre el tema. Empecemos con NFT: «Non-fungible Tokens».

• NFT: Arte digital

Aquí, en una visita a la Galería Lukinski: