Testimonio en publicidad: marketing de recomendación

Un testimonio es una descripción, aprobación o recomendación positiva de un producto o servicio por parte de una persona que ya lo ha utilizado. Los testimonios suelen ser escritos por clientes, personas influyentes, socios comerciales o professionales de los medios de comunicación y se utilizan para presentar con autenticidad el valor añadido de un producto o servicio.

Ventajas de los testimonios

En pocas palabras:

1. Recomendación / experiencia positiva
2. Puntos fuertes Confianza del usuario / visitante
3. Aumentar la tasa de conversión

Formas de recoger testimonios

Hay diferentes formas de recopilar y utilizar testimonios(defensores de la marca). Una forma es proporcionar un cuestionario o formulario en el que los clientes puedan describir su experiencia con el producto o servicio. Estos testimonios pueden utilizarse en el sitio web o en otros materiales de marketing para fomentar la confianza de los clientes potenciales en la empresa o la marca.

Influenciador y creador de contenidos

Otra opción es pedir a los clientes o a personas influyentes o creadores de contenidos «más pequeños» que produzcan un vídeo en el que describan su experiencia con el producto o servicio. Estos vídeos pueden publicarse después en el sitio web o en plataformas sociales como YouTube o Instagram.

Es importante que los testimonios sean auténticos y creíbles, ya que pueden tener un gran impacto en las decisiones de los clientes potenciales. Por lo tanto, es aconsejable utilizar experiencias reales de clientes o usuarios y no testimonios inventados o comprados. Los testimonios también deben ser lo más específicos posible, en lugar de generales, para que sean relevantes para el público objetivo.

Confianza = Mejor tasa de conversión

Los testimonios pueden utilizarse de varias formas para reforzar la confianza en una empresa o marca y aumentar la tasa de conversión. Por ejemplo, pueden utilizarse en el sitio web o en las páginas de destino para convencer a los usuarios de las ventajas del producto o servicio.

También pueden utilizarse en correos electrónicos, entradas de blog o redes sociales para llamar la atención de los usuarios sobre la empresa o marca y conseguir que prueben el producto o servicio. Los testimonios también pueden utilizarse en materiales publicitarios impresos clásicos, como volantes o folletos, para aumentar la confianza en la empresa o marca.

Es importante tener en cuenta que los testimonios no sustituyen a una estrategia global de medios cruzados, sino que son sólo un elemento de la misma. Por tanto, deben integrarse en el contexto general de la campaña de marketing y coordinarse entre sí.

Ejemplo de testimonio

He aquí algunos ejemplos prácticos:

Ejemplo de medios de comunicación y publicidad

Un ejemplo de testimonio en el ámbito de la publicidad y el marketing podría ser:

«Estoy encantado con la nueva campaña de marketing de XYZ Inc. No sólo ha contribuido a aumentar el conocimiento de nuestra marca, sino también a incrementar nuestras ventas en un 20%. Trabajar con el equipo de marketing de XYZ Inc. fue muy professional y acertado desde el principio. Estamos deseando trabajar con ellos en futuros proyectos».

Este testimonio describe el impacto positivo de la campaña de marketing en el conocimiento de la marca y las ventas, y elogia al equipo de marketing de XYZ Inc. Es evidente que el cliente está satisfecho y espera con interés futuros proyectos.

Ejemplo de seguro y pensión

Un ejemplo de testimonio en el ámbito de los seguros podría ser:

«Soy cliente de ABC Insurance desde hace años y siempre me ha impresionado el asesoramiento professional y el excelente servicio de atención al cliente. Recientemente tuve un siniestro que fue resuelto de forma rápida y directa por la compañía de seguros. Me siento en buenas manos con ABC Seguros y sólo puedo recomendarlos.»

Este testimonio describe la experiencia positiva del cliente con la aseguradora y elogia tanto el asesoramiento como el servicio de atención al cliente. El cliente se siente en buenas manos y recomienda la aseguradora a otras personas.

¿Cómo funciona el marketing de recomendación?

Explicado de forma sencilla, la recomendación de un amigo o de un conocido es una clara razón para comprar. No siempre tiene que tratarse de grandes inversiones y compras, ya empieza con la elección del restaurante, ¿me recomiendas algo? Lo mismo ocurre en ámbitos como el de las bebidas, por supuesto, quien tiene una marca recomendada, la compra más a menudo, también se ha convertido en una a través de una recomendación.

Ni siquiera tenemos que conocer a las personas; así es como funciona el marketing de recomendación en los motores de búsqueda, por ejemplo. En las páginas web, en los blogs y en los portales se escriben artículos adicionales, por ejemplo para dar a conocer a un determinado proveedor de electricidad. Cuanto más a menudo escriba una página web, un portal de comparación o un blog sobre el proveedor de electricidad, más probable será que se perciba positivamente. La probabilidad de que nuestro cliente potencial de electricidad elija a este proveedor desde el motor de búsqueda es significativamente mayor que la de los proveedores que no recurren al marketing de recomendación en Internet.

En el siguiente paso, el marketing de recomendación puede extenderse, por supuesto, a los canales de medios sociales de terceros. Por ejemplo, en el ámbito del marketing de influencers. Aquí se compran contenidos dirigidos, es decir, fotos o pequeños vídeos en los que una persona relevante, el defensor de la marca, habla de un determinado producto o servicio. Las publicaciones patrocinadas son muy eficaces con el defensor de la marca adecuado. Los expertos son especialmente recomendables, porque son sinónimo de calidad y gozan de gran confianza. Por lo tanto, los defensores de la marca no sólo son interesantes para los productos clásicos, sino también para los nuevos, como el software o las aplicaciones.

Defensores de la marca en las redes sociales

Especialmente en el marketing de las redes sociales, se confía en el impacto de las marcas. Cada acción con los influenciadores se relaciona en última instancia con su recomendación a su propia comunidad. La duración de dicha recomendación definitivamente juega un papel, ¿se mencionan sólo una vez o con más frecuencia? Como ya sabemos por el marketing clásico, las marcas son tanto más efectivas cuanto más frecuente sea su llegada al cliente. Si el cliente oye el nombre de la marca una vez, lo olvidará rápidamente en la vida cotidiana. Si el cliente escucha el nombre de la marca durante un periodo de tiempo más largo, por ejemplo, tres o cuatro semanas, se anclará más en su mente. Si el cliente escucha el nombre de la marca aunque sea durante todo un año, es posible que no vuelva a salir de su mente. En consecuencia, las campañas en las distintas redes sociales se planifican de forma individual, no sólo en cuanto al contenido, sino también en cuanto a la selección de los medios de comunicación y, por supuesto, la adecuación al grupo objetivo.

Echemos un vistazo a los resultados de la estrategia de cada una de las redes sociales:

Marcas para conferenciantes en YouTube – Video Marketing

Un formato de éxito en YouTube suele incluir un vídeo con una duración de cinco a diez minutos. Aquí, un producto se coloca en primer plano, por ejemplo, a través de un vídeo explicativo, un llamado tutorial, a través de la integración en la historia, es decir, la historia del vídeo, a través de una prueba o una comparación, ¡hay numerosas posibilidades! Lo importante es que, en relación con Facebook, Instagram, Twitter y TikTok, YouTube es el que más contenido tiene. Así, si un vídeo tiene una duración de cinco a diez minutos, debe tener una historia a la altura.

Ejemplos de buenas prácticas en Youtube

Hay varios ejemplos de buenas prácticas, desde la influencer Youtuber que se convierte en un producto de belleza para hombres probándolo en directo en el gimnasio y viendo la cantidad de sudor que se produce, la compatibilidad con la piel…. De la misma manera, también se pueden construir vídeos comparando diferentes productos entre sí, por ejemplo, y nuestro producto se encuentra en consecuencia en lo alto del ranking del Youtuber. Pero también funciona de forma mucho más sutil, por ejemplo, si eres una empresa de viajes, lo más fácil es ofrecer unas vacaciones gratis. Por supuesto, los logotipos apropiados se colocan con la confirmación de la reserva, los billetes, así como otras oportunidades. Además de la colocación visual, también se habla, por supuesto, de la pareja. Así, los fans de Influenza que ven los vídeos se inspiran indirectamente para tomar sus próximas vacaciones, por supuesto con el Reisebüro ABC.

Planificación del concepto de la historia y del vídeo

La historia es muy importante para los vídeos de YouTube, por lo que la planificación también es más elaborada. Por otro lado, los defensores de la marca en YouTube tienen la ventaja decisiva de que los vídeos pueden verse durante mucho tiempo. Dado que YouTube pertenece a Google, una de las mayores empresas del mundo, no sólo tiene el atractivo de ser una de las tres principales redes sociales, sino que Google también apoya la relevancia de YouTube a través de sus resultados de búsqueda. Así, los buenos vídeos de YouTube no sólo se muestran en los resultados de búsqueda de YouTube, sino también, por supuesto, a todos los usuarios que utilizan Google. Con una cuota de mercado de más del 70% en Alemania, la ocupación en YouTube y Google, por parte de los defensores de lo positivo, es en consecuencia interesante.

Otra ventaja insuperable, por ejemplo, en comparación con Instagram y TikTok, es que los sitios web, las tiendas online y las páginas de destino pueden enlazarse directamente en las descripciones. Esto ayuda a aumentar las ventas por un lado, pero también a evaluar posteriormente en el seguimiento qué Youtubers han hecho las campañas más exitosas. De este modo, también se pueden establecer cooperaciones estratégicas a largo plazo.

Grupo objetivo en YouTube: Usuarios

El grupo objetivo de YouTube es relativamente joven, pero no sólo se pueden encontrar espectadores jóvenes; una sección social relativamente amplia se encuentra ahora en casa en YouTube. Desde pequeños y divertidos vídeos cómicos hasta detallados vídeos explicativos y, por supuesto, conferencias enteras de universidades. Puede encontrarlo todo en YouTube. ¿Lo sabías? Cada hora se suben a YouTube más de 1000 horas de material de vídeo. La competencia es feroz, por lo que es aconsejable trabajar con una agencia de medios sociales con experiencia a la hora de diseñar una estrategia de YouTube para el video marketing.

• El contenido de los vídeos de YouTube necesita una historia
• La historia puede ser sencilla, una prueba o una comparación, hasta un extenso vídeo explicativo y de seguimiento como en nuestro ejemplo de viaje.
• Los vídeos de YouTube suelen durar entre cinco y diez minutos
• Los vídeos de YouTube están disponibles durante mucho tiempo, no sólo durante 24 horas, a menudo durante años
• Los vídeos de YouTube no sólo se muestran internamente en los resultados de búsqueda, sino también en el mayor motor de búsqueda del mundo, Google
• Los vídeos de YouTube permiten enlazar directamente sitios web, por ejemplo, tiendas online y páginas de destino.

Defensores de la marca en Facebook – Personas y grupos

En comparación con el marketing en YouTube y el marketing en Instagram, el marketing en Facebook es la red social más elaborada. Dado que Facebook fue una de las primeras redes sociales en sobrevivir a largo plazo, los desarrolladores tuvieron mucho tiempo para realizar extensiones e innovaciones. Mientras que las campañas en Instagram y YouTube se dirigen claramente a una persona, en Facebook tienes varias posibilidades de anunciar productos y servicios. Hay dos áreas en particular que son interesantes para las empresas. Uno es el clásico defensor de la marca, por así decirlo, la persona. Ya sea una bloguera, por ejemplo, una mamá bloguera que habla de nutrición, de niños, de juguetes y de la vida, o el famoso, el futbolista, la actriz, el cantante. Por otro lado, existe un segundo medio muy eficaz para la defensa de la marca o el marketing de recomendación en Facebook, los grupos.

Los grupos son páginas de proyectos individuales o páginas de fans relacionadas con un tema. Ya sea la protección del medio ambiente, temas complejos o también áreas muy ligeras, por ejemplo, gatos o piscina en el jardín. En estos grupos de interés se reúnen personas interesadas en un determinado tema. Por supuesto, como gestor de las redes sociales, enseguida aguzarás el oído y dirás, ¿tal vez también exista el grupo perfecto para nuestra oferta, producto o servicio? Lo más probable es que sí.

Marketing de referencia en grupos: Estrategia de Facebook

El marketing de recomendación en grupos es una herramienta muy eficaz en Facebook a la hora de comercializar y presentar nuevos productos. Como se ha mencionado anteriormente en el ejemplo, especialmente las personas con una edad superior a 25, 30 años son activos en Facebook. En consecuencia, el poder de pago es mayor que en redes como Instagram o TikTok. Una gran parte de la población está registrada aquí, independientemente del país del mundo. Más del 50% de los estadounidenses, más del 50% de los habitantes del Reino Unido, Italia, Alemania, Francia, Sudáfrica, México…. Facebook no sólo ofrece oportunidades para anunciarse a nivel nacional, sino que aquellos que quieran vender a nivel internacional con su tienda online o utilizar servicios como Amazon Fulfillment, por ejemplo, también pueden aumentar rápidamente el alcance de Facebook. Especialmente con los grupos que se relacionan con un área temática en particular, los productos se colocan de manera muy eficiente. Si, por ejemplo, el Mamiblog con más de 500.000 fans presenta un nuevo juguete, la probabilidad de que le sigan 1.000, 2.000 o 10.000 vendedores es alta.

Exkus: Amazon Fulfillment para su empresa

Así es como funciona en detalle:

Descripción breve, declaración concisa: El anuncio

El contenido multimedia en Facebook debe ser breve. A diferencia de YouTube, donde los vídeos pueden durar hasta 10 o 12 minutos, Facebook suele producir fotos sencillas o vídeos pequeños y simples. Los vídeos están optimizados para los dispositivos móviles, por ejemplo, utilizando inserciones de texto además del idioma. Esto se debe a que la mayoría de los vídeos empiezan a silenciarse en la aplicación de Facebook, por lo que hay que activar el sonido por separado. Por supuesto, esto es muy práctico cuando estás en el trabajo, en la universidad o en la escuela, por ejemplo. Para los gestores de las redes sociales, esto significa que también hay que tener en cuenta el texto. Al mismo tiempo, cuando se trata del tiempo de uso de la aplicación, surge la pregunta: ¿cuál debe ser la duración de los vídeos? Por regla general, un vídeo de Facebook no debe superar los 20 ó 30 segundos de duración.

• El marketing de recomendación en Facebook es eficaz con las personas, pero también con los grupos
• Los grupos son especialmente interesantes porque las áreas de interés están definidas con mucha precisión
• Contenidos mediáticos breves y concisos
• La duración del vídeo es de 20 a 30 segundos como máximo

¡Tip! Conéctese en línea y fuera de línea. ¿Tienen tiendas y comercios en las ciudades? Utiliza los eventos de Facebook en combinación con el marketing de recomendación para llamar la atención sobre tu evento a través de diferentes personas o grupos. De este modo, puede conseguir un alcance adicional, hacer que la campaña sea aún más interesante y diversa y, en consecuencia, generar más interés entre los usuarios.

Defensores de la marca en Instagram – Moda y estilo de vida

Si quieres llegar a grupos de jóvenes con tu marketing en redes sociales, debes confiar en Instagram y en sus defensores de la marca. En Instagram, hay principalmente usuarios de entre 15 y 25 años. La nueva generación. Aquí, por supuesto, tienes que adaptar el contenido de los medios de comunicación en consecuencia si quieres trabajar con personas que recomienden tu producto o servicio. Instagram es una red que se mueve muy rápido, el contenido multimedia suele estar disponible sólo durante 24 horas. Sólo las publicaciones individuales que reciben un gran número de «me gusta» o comentarios se muestran durante 3, 5 o 7 días. Después, las fotos desaparecen de la línea de tiempo. Por supuesto, siguen estando disponibles para los usuarios que miran el perfil del influencer. Sin embargo, por regla general, el uso de la aplicación Instagram se concentra en las noticias. son particularmente populares en Instagram en el Story . Las Historias de Instagram son pequeños vídeos de la vida cotidiana . Toman

Brand Advocate Crossmedia – SEO y Linkbuilding

Un último consejo: el trabajo cross-media, en particular, promueve su propio alcance. Así que si ya estás activo en el marketing de influencers, también deberías pensar en comprar artículos en blogs. En este caso, por ejemplo, las estrategias de relaciones públicas son una excelente manera de volver a publicar el contenido de los influenciadores que ya se ha publicado. Esto permite utilizar el contenido varias veces. No sólo en los canales de las redes sociales, sino también, por ejemplo, en los blogs sobre el tema de la moda, la tecnología o su industria individual.

La construcción de enlaces externos también ayuda a su propia plataforma online, por ejemplo, su tienda online o su página de aterrizaje. Gracias a los enlaces adicionales, la página gana posiciones en los motores de búsqueda. La construcción de enlaces es, por tanto, sostenible, ya que los artículos del blog en relación con las publicaciones en los medios sociales no sólo se encontrarán durante unos días, sino que los motores de búsqueda los encontrarán durante meses y años.