Cálculo y resultados

Ahora ya sabes qué es el NPS, pero ¿cómo se calcula?

Cálculo

Paso 1: Pida a los clientes que valoren sus comentarios en una escala de 0 a 10.

De ello se derivan tres categorías.

• De 0 a 6 significa detractores: los clientes no recomendarían la empresa e incluso podrían desaconsejarla.
• De 7 a 8 significa indiferente: los clientes no están insatisfechos, pero tampoco recomiendan la empresa
• 9 a 10 significa promotor: los clientes recomiendan su empresa a otros

Paso 2: Calcular qué porcentaje representan los promotores y los detractores.

Paso 3: Restar el porcentaje de detractores de los promotores.

Resultados

Inicialmente, el resultado sólo nos dice si la empresa tiene clientes más bien insatisfechos o satisfechos. A continuación, en comparación con otras empresas, se puede obtener información importante. Amazon, entre otras, tiene la puntuación más alta de todo el mundo, con una puntuación de entre 70 y 80. No obstante, el objetivo no debe ser apuntar ciegamente a un valor NPS alto, sino incrementarlo continuamente.

Ventajas del SPN

Además de revelar la satisfacción del cliente, el NPS también ofrece otras ventajas:

• Resultados rápidos y sin complicaciones
• Se identifican las opiniones de los clientes
• Los detractores pueden ser retuiteados directamente
• El valor NPS puede compararse con otras empresas

Críticas al NPS

Aunque el NPS ofrece muchas ventajas, hay algunas críticas que deben tenerse en cuenta:

• Las distintas culturas y sectores se enfrentan a un sistema de puntuación de forma diferente (por ejemplo, por razones de cortesía).
• La distinción tuerca entre detractores y promotores es un tratamiento muy simplificado de las relaciones con los clientes
• No se tienen en cuenta las razones individuales
• Las preguntas adicionales son útiles para que el NPS tenga más sentido

¿Cómo reacciona una empresa ante una tormenta de mierda?

¿Ha recibido una tormenta de mierda y no sabe qué hacer? ¡Que no cunda el pánico! Tenemos consejos para ti que te ayudarán a lidiar con las tormentas de mierda:

1. reaccionar en lugar de ignorar

Ignorar el problema no es en modo alguno una solución. La mayoría de las veces ayuda que demuestres que eres consciente del problema e intentes resolverlo lo antes posible. Es muy importante dar feedback a la gente.

2. disculparse y arrepentirse

La comunicación es lo más importante en una situación así. La frase que se utiliza a regañadientes pero que casi siempre ayuda: «Sentimos que haya ocurrido esto. Haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir». Siempre es bueno expresar una disculpa clara e inequívoca.

3. comunicar e informar a los clientes

Mantenga informados a sus clientes, aunque usted aún no lo tenga claro. En tal caso, puede utilizar esta frase: «En cuanto sepamos más, le informaremos inmediatamente». Si tiene información nueva, comuníquesela a sus clientes.

4. ¿eliminar los comentarios negativos? No, gracias.

Borrar los comentarios negativos hace que sus clientes piensen que tiene algo que ocultar. Esto sólo añade sal a la herida. Si es necesario eliminar una crítica o un post, siempre hay que justificarlo.

Crítica al clickbait

Los tribunales alemanes ya han multado en varias ocasiones los «clickbaits». Los professionales del marketing deben ser conscientes de los riesgos asociados al clickbait. La publicidad siempre ha tenido un carácter manipulador y apela a los instintos. Sin embargo, los productos y servicios anunciados suelen ser ofertas satisfactorias. Quienes utilizan el clickbait como modelo de negocio en Internet o en las redes sociales se ven obligados a encontrar un equilibrio. Las expectativas defraudadas conducen a la insatisfacción del cliente y, por otro lado, los contenidos aburridos son, con mucho, los que menos se notan.

El clickbait explicado rápidamente

Clickbait explicado brevemente aquí:

• Clickbait
• Seducción para hacer clic

Tiempos emocionantes para la RV en la publicidad

Estreno mundial tras estreno mundial: cada día que pasa, el mundo virtual se vuelve más realista para nosotros.

Críticas a los avatares digitales: «Le quitan el trabajo a la gente».

Por supuesto, también hay críticos que dicen que las personas virtuales nunca pueden existir junto a las personas reales. Pero siempre ha habido críticas, al principio de una nueva tecnología. Bill Gates (fundador de Microsoft) dijo que Internet no tendrá futuro. De hecho, este gigante de la tecnología, no creía en Internet. A menudo es así cuando se trata de innovación.

Hay quienes son los primeros en creer en las nuevas ideas, proyectos e innovaciones y hay quienes tienen que experimentar el futuro primero.

Muchos ven el tema de la RV, como se describe, de forma crítica. En el pasado fueron los videojuegos, en la actualidad son las «redes virtuales» (redes sociales, ejemplo: escándalo de datos en Facebook) y dentro de unos años quizás sean los avatares virtuales y las personas las que se vean de forma crítica.

Mejor práctica desde 2019: Lil’ Miquela (Los Ángeles, Estados Unidos)

Hace menos de dos años se creó el primer avatar digital en Los Ángeles. Mientras tanto, millones de jóvenes la siguen(a Lil’ Miquela) en Instagram. Ellos, sus seguidores, ya no perciben a Miquela como una persona virtual, sino como parte de sus vidas.

Nueva competencia de Japón y Europa

Ahora hay dos nuevos equipos activos en el campo de los avatares virtuales, uno de Europa y otro de Japón.

Hay que prestar especial atención al proyecto europeo, activo desde 2021. Ya hay varias campañas y la particularidad: este equipo de RV también desarrolla avatares virtuales para las marcas.

Por eso, hoy una «mirada más cercana» a Zoe y Ella, dos avatares virtuales de Europa. ¡Tip! No hay muchos de estos influenciadores digitales, los hemos reunido todos para ti aquí, en una lista fácil de leer: Avatares digitales.

Ejemplos: Campaña publicitaria, desfile de moda, presentación de RV

Queremos mostrar aquí cómo puede ser la realidad virtual en la publicidad con los primeros ejemplos y campañas de buenas prácticas de Europa.

Búfalo: Campaña por la diversidad con Ella Stoller – estreno mundial

La RV en la moda – La última campaña, la número 3 de 2021, se publicó en marzo. Buffalo Shoes es uno de los fabricantes y vendedores de calzado más reconocidos que existen en Europa. La marca es conocida en todos los países y tiene sus sedes en Alemania y Londres.

Por supuesto, como líder del mercado siempre hay que ser un creador de tendencias. Así se creó la primera campaña mundial sobre el tema de la diversidad con un modelo virtual. La modelo de la campaña se llama Ella(CM Models). La verás más adelante en un proyecto completamente nuevo, porque el departamento de desarrollo ha llegado al punto de que puede bailar, entre otras cosas, ¡pero también hablar! Paso a paso, a un ser humano virtual.

Fuente: Youtube / Buffalo

¿Qué inspira a la gente? Al final, siempre se trata de una gran historia. Igual que hay grandes series que se rehacen temporada tras temporada, igual que hay personajes de Hollywood en las películas que no existen en la vida real pero que todo el mundo conoce.

Aquí comienza una historia completamente nueva.

MarcCain: Desfile de moda con Zoe Dvir (VR) – estreno mundial

RV en la presentación – A menudo hemos oído hablar de un «desfile de moda virtual», pero lo virtual siempre significaba que el desfile se retransmitía y no se presentaba en directo.

Desde enero de 2021, el mundo es un lugar completamente nuevo. Estreno mundial en Berlín, aquí comienza un nuevo nivel. 4 modelos virtuales, 8 modelos reales y un espectáculo. Por primera vez se unen ambos mundos. ¿Cómo de bonito?

Fuente: Youtube / MarcCain

Agente inmobiliario: Ella Stoller – Estreno mundial

RV en el sector inmobiliario – Ella, como persona virtual, tiene varias habilidades que se van ampliando (desarrollando). Un gran paso fue la capacidad de hablar, ¡simplemente! Al final, todo acaba siendo programado, lo que significa que todo es una gigantesca «aplicación»… ¡muy, muy sencillo! Cuanto más se enseñe, mejor será. Los desarrolladores pueden entonces establecer todo tipo de parámetros, no sólo en el propio avatar, y por supuesto la iluminación, la ropa y mucho más.

Este es un nuevo nivel, porque ya no se trata sólo de moda, sino de bienes inmuebles, con un alto valor. Por lo tanto, la presentación debe ser de muy alta calidad. El hecho de que una persona virtual presente ahora la marca, el portal inmobiliario y también las propiedades individuales es realmente un nuevo paso en lo que respecta a la presentación. ¿Hacia dónde se dirige el futuro? Ferias, entrevistas en revistas de moda…

Aquí hay un primer vistazo, una rápida captura de pantalla de vídeo por la noche, de los primeros pulsos que están en línea.

Influenciadores virtuales: marketing y estrategia

Influyentes virtuales, avatares digitales, como quiera llamarse esta nueva categoría de «personas», dejarán una huella duradera en la publicidad y el marketing. Proyectos de buenas prácticas como el de Los Ángeles demuestran que millones de personas pueden interesarse por una persona virtual, hasta el punto de seguirla activamente para conocer las noticias diarias.

El mundo de los influencers virtuales es pequeño porque los costes de inversión son muy elevados. Equipos enteros trabajan en la redacción de códigos, la optimización de diseños, etc. Pero hay algunos que creen en ello. Consulta los primeros, personas virtuales, avatares, modelos o influencers… aquí. en el mundo:

• Influenciadores virtuales

Fuente: Zoe / CM Models

Reseñas positivas en las redes sociales

Por supuesto, hoy podríamos analizar la cuestión general de cómo conseguir empleados felices. Desde el horario de trabajo hasta la flexibilidad horaria, pasando por el pago de primas, más días de vacaciones, el estado de ánimo general en el equipo o las pequeñas atenciones que se deben prestar al empleado. Pero queremos centrarnos en la reputación en los medios digitales. Al fin y al cabo, ¿cuándo has comprobado tus opiniones en Google? O mejor, ¿cuándo fue la última vez que influyó positivamente en los índices de audiencia?

Organizar activamente las evaluaciones sólo requiere unos días de trabajo, pero tiene efectos positivos durante meses y años. Relaciones públicas pasivas y positivas. La cosa se pone aún mejor, después de todo, una tercera persona está hablando de ti, es decir, Google. Esta plataforma la califica con 4,8 de 5 estrellas. Marketing de referencia de la mejor clase.

Las críticas positivas valen demasiado. Especialmente cuando se trata de empleados cualificados, porque se enteran de antemano, como posible nuevo empleador o patrón. Y la reputación, es decir, el prestigio externo, se ha vuelto enormemente importante para las empresas en tiempos de las redes sociales y los portales de reseñas. El hecho es que muy pocas empresas piensan en influir activamente en las evaluaciones en el día a día. No se trata en absoluto de reseñas compradas o influenciadas, sino simplemente de preguntar a los clientes satisfechos y a los empleados satisfechos si escribirían una reseña.

Por experiencia, nosotros, como consultores de medios sociales, hemos estado en muchas empresas. Incluso en empresas con más de 1.000 empleados y 100 sedes, rara vez se presta atención a la reputación en Internet. Especialmente los portales que no están directamente en el punto de mira, para la mayoría sólo Facebook, son ignorados en su mayoría. Sin embargo, más del 80% de las personas buscan su información en Google. ¿Has mirado alguna vez activamente tus valoraciones en Google?

Sin embargo, muchos de los que se informan con antelación también acuden a otros portales que sólo tratan el tema de los negocios, las empresas y los empresarios, por ejemplo. Portales de valoración como Kununu. Así que hoy queremos echar un vistazo a la plataforma más importante para su propia reputación.

Opiniones de Google

Google es la plataforma y el lugar al que acudir cuando se trata de buscar información en Internet. Desde simples palabras hasta preguntas formuladas, los usuarios buscan aquí varias veces al día todo lo que quieren saber o comprar. Las reseñas en Google son muy importantes para encontrar empleados. Los empleados satisfechos que dan opiniones positivas como defensores valen, por supuesto, su peso en oro, porque todos los posibles clientes leerán estas mismas opiniones. Google permite a cada usuario dar una valoración, de modo que todo el mundo puede calificar a las empresas, pero también a los productos y a las tiendas online. La calificación no sólo desempeña un papel importante para el algoritmo de Google, sino que también es una importante fuente de información para los posibles clientes. ¿Qué dicen los demás?

La reputación social es una cuestión muy importante a la hora de contratar empleados. Al fin y al cabo, como empleado te comprometes con una empresa durante meses, años y a veces incluso toda la vida. Cada decisión tiene que estar bien tomada. Especialmente si ha invertido previamente muchos años en su propia formación académica, quiere un empleador que le prometa satisfacción. No siempre se trata principalmente de la cuantía del salario; el entorno de trabajo, en particular, marca una gran diferencia. El equipo es muy correcto, ¿te llevas bien con los demás? La flexibilidad de horarios es importante, ¿qué pasa si tengo que quedarme un día en casa? ¿Tengo que estar en la oficina a las 6 de la mañana o puedo empezar de forma flexible?

Todas estas preguntas se pueden empaquetar positivamente en forma de texto de evaluación y por adelantado. Por ejemplo, si varios empleados hablan de la flexibilidad del horario de trabajo o del buen ambiente que reina en el equipo. Si todos los días en el trabajo son divertidos, entonces no se siente como trabajo en absoluto.

• Pregunta activa, por ejemplo, al final de las prácticas
• Responder a las preguntas típicas mediante pequeñas historias y frases

Reseñas en Facebook

Facebook también es una plataforma importante para la contratación de personal. Porque aquí se encuentra una amplia muestra de la sociedad, desde los 20 hasta los 70 años. Muchos miran aquí por primera vez la nueva empresa antes de solicitarla. ¿A qué se dedica la empresa? ¿De qué se trata? ¿Qué dicen los demás de la empresa XY? Facebook es la mayor red social de este mundo y, por supuesto, Facebook también se basa en la posibilidad de calificación.

¿Lo sabías? Facebook comenzó como una plataforma de clasificación pura. En su momento, el fundador de la empresa, Mark Zuckerberg, desarrolló una plataforma en la que los estudiantes de la Universidad de Harvard podían compararse entre sí. ¿Caliente o no? Por supuesto, esto fue una sensación instantánea y enorme, no sólo en el campus, sino en toda América. Así que Facebook se extendió como un reguero de pólvora. Cada vez más estudiantes de las universidades querían saber qué era exactamente Facebook. El resto es historia.

Así que las valoraciones siempre han sido la herramienta central de Facebook. Piensa en el botón «Me gusta», que en última instancia también es una forma de valoración. En consecuencia, también debes ganarte a tus empleados como defensores cuando se trata de críticas positivas en Facebook. Una gran parte de los posibles nuevos empleados se informa primero en Facebook. En la medida en que tu estrategia de contratación no se dirija a empleados menores de 20 años, Facebook es una excelente herramienta para encontrar buenos empleados. Cuida siempre tu reputación digital y comprueba tus valoraciones en Facebook. Si es necesario, acérquese a los empleados para ver si son tan amables de dar una crítica positiva. Sobre todo si los empleados llevan dos o tres años trabajando para ti, ¡parece un gran trabajo! ¿Por qué no hacer una pequeña historia de ello?

Muchas de las evaluaciones que se hacen se refieren principalmente a los productos. Las empresas y los negocios, ¿por qué deberían ser valorados por la gente? Así que, por regla general, tendrá que hacer frente a los comentarios negativos en las redes sociales si apenas tienen otras relaciones públicas. Para contrarrestarlos, debe prestar atención a su propia reputación positiva en los medios digitales. Organizar activamente las revisiones sólo requiere unos días de trabajo, pero tiene efectos positivos durante meses y años. Relaciones públicas pasivas y positivas. La cosa se pone aún mejor, al fin y al cabo, un tercero está hablando de ti, es decir, Google. Esta plataforma le califica con 4,8 de 5 estrellas. Marketing de referencia de la mejor clase.

Kununu, Yelp & Co

¿Hay otras redes sociales además de Facebook y Google? Por Google, por supuesto, nos referimos a todo el universo de Google, incluido YouTube. Sí, de hecho, hay otras plataformas relevantes que compiten por la opinión y el alcance. Algunas de estas plataformas tienen relevancia a la hora de calificar a las empresas. Uno de ellos es el portal de valoración de empresas Kununu, pero también el amarillo. Ambas plataformas tienen un alcance relativamente escaso en relación con las dos empresas mencionadas anteriormente, pero en el ámbito específico de la investigación de empresas, sí tienen relevancia y, por tanto, también deben tenerse en cuenta cuando se trata de una reputación digital positiva.

Anuncios sociales para su grupo objetivo

Si quieres reclutar personal de forma muy eficiente, utiliza a tus defensores del personal para hacer un breve vídeo de promoción, y luego úsalo para tus anuncios sociales.

Imagina a dos jóvenes sentados en un banco del parque filosofando sobre su futuro después de graduarse en el instituto y buscar el trabajo adecuado. De repente, aparece un pequeño vídeo en Instagram con un joven amable que habla brevemente de su trabajo y enumera las ventajas de un aprendizaje. De forma espontánea, los dos jóvenes hablan de este trabajo, del empleador y quizá de enviar su solicitud.

A través de las redes sociales se puede llegar a grupos objetivo extremadamente precisos, con intereses exactos y, por supuesto, con características geográficas. Tanto si se trata de una cadena nacional de neumáticos y recambios para automóviles que busca nuevo personal de ventas como de una cadena de moda que busca personal especializado para las tiendas del centro de la ciudad, podrá llegar a las personas adecuadas con extrema precisión. La cosa se pone aún mejor, por ejemplo, puedes especificar que sólo quieres que se presenten personas de un radio de 20 km de Berlín, que tengan entre 16 y 21 años y que hayan indicado que no tienen trabajo actualmente o que están estudiando. De este modo, se excluye a un gran número de personas y, por supuesto, también se evitan costes innecesarios de publicidad en los medios de comunicación.

Es importante emocionar el vídeo, que cuenta y muestra todo lo importante en una brevedad absoluta de 15 a 30 segundos. Además, es importante tener en cuenta que el texto debe colocarse en el vídeo, ya que la mayoría de los vídeos comienzan en silencio en los smartphones. Esto debe tenerse en cuenta a la hora de diseñar estos vídeos de contratación. El segundo paso, un verdadero empleado que cuenta e informa de manera amistosa. Roller, el vídeo perfecto con su empleado como defensor.

¿Por qué es tan grande el escándalo de los datos?

Hasta ahora, siempre ha sido posible obtener información de los amigos de los amigos. Así, si los desarrolladores con recursos crean una herramienta que es utilizada por la gente, ésta se inscribe en ella y, por tanto, también da su autorización para que se transmitan sus datos personales, se obtienen grandes paquetes de datos (de muchas personas), de una sola persona. Si un usuario de Facebook tiene una media de 500 amigos, ya se pueden abarcar 50.000 personas (50.000 paquetes de datos) con sólo 100 personas que participen. Todos conocemos publicaciones en nuestros timelines con el título «Así te verías como actor» o «¿Cuál es tu signo zodiacal?». Estas aplicaciones están escritas únicamente para recopilar datos; cuantos más datos se hayan recogido, mejor se podrá evaluar el perfil de los usuarios y dirigirles la publicidad. En cuanto al actual escándalo de seguridad de los datos, ahora hay dos cuestiones:

1. la publicidad también puede tener contenido político

La publicidad no tiene que ser necesariamente colocada por las empresas; la publicidad también puede contener mensajes de opinión política. Por ejemplo, los paquetes de datos pueden influir en las elecciones, como se está debatiendo actualmente en las elecciones estadounidenses y en la decisión sobre el Brexit. Si quiere leer más sobre esto, puede encontrar todos los enlaces pertinentes en la revista de prensa que aparece a continuación.

2. análisis de personas para créditos, préstamos y más

Quien disponga de los nombres y los datos geográficos puede relacionar a las personas con más información. Tomemos -simplemente- una base de datos de información de tarjetas de crédito y una segunda con paquetes de datos de Facebook. De ello se pueden extraer nuevas conclusiones. Cuantos más datos recopile una gran empresa, más precisa será la creación de perfiles de personas, pero también de calles o barrios. Al final, se utilizan muchos datos para hacer consultas, por ejemplo, para préstamos para viviendas. En consecuencia, nuestro «comportamiento privado» en las redes sociales influye en nuestra «reputación pública». Una vez creados los datos, pueden copiarse muchas veces, con bastante facilidad. Si una persona es transparente para una empresa, también puede serlo para otras empresas (venta de datos).

Esta semana, no sólo se ha visto a Facebook de forma crítica, sino también al marketing de influencers.

Críticas al marketing de influencers: las desventajas del bombo y platillo – Informe sobre WDR

Esta semana nos reunimos con WDR para analizar los aspectos críticos del marketing de influencers. La ocasión fue el nuevo impuesto sobre el azúcar en el Reino Unido, que se aplica a los alimentos que tienen un contenido especialmente alto de azúcar. Al mismo tiempo, los grandes fabricantes de refrescos se anuncian con jóvenes blogueros. Se crean vídeos interesantes para grupos objetivo jóvenes que funcionan bien en YouTube. Para el usuario joven, no es fácil diferenciar que estos vídeos son publicidad. Para el usuario, lo único que destaca al principio es la conexión entre su bloguero favorito y la marca de refrescos: ¡imagen de marca positiva! Pero no se aclara que el codiciado bloguero de moda apenas toma refrescos porque en realidad come sano, cuida su figura y hace deporte. Lo que queda en la mente es el vínculo entre la marca y el blogger. ¿Qué otros riesgos existen en el marketing de influencers? Junto con la WDR, realizamos un análisis crítico.

• Críticas al marketing de influencers: las desventajas del bombo y platillo – Informe sobre WDR

Etiquetado publicitario en el marketing de influencers

¿Cómo etiquetar correctamente la publicidad en las redes sociales? Muchas empresas apenas conocen los aspectos legales en su trabajo diario con los bloggers. Existen directrices generales para las redes sociales y la publicidad debe estar etiquetada en algunas redes sociales. Cuando se trabaje con jóvenes blogueros, hay que concienciarlos de este aspecto. El etiquetado de la publicidad también fue un tema de esta semana.

• Etiquetado publicitario en el marketing de influencers

Cifras de usuarios de redes sociales en abril

Aquí puede encontrar el uso actual de las redes sociales en Alemania.

Semana Social! Las noticias, opiniones y blogs más importantes

Social Media One

El Social Media One de esta semana trata sobre «Agencia de vídeo para Youtube, Facebook e Instagram: storyboard, viralidad y anuncios» y «Crítica al marketing de influencers: desventajas del hype – reportaje en WDR» . Más noticias de esta semana:

• Musical.ly: Uso de la música en los vídeos + 4 consejos para los gestores de las redes sociales
• Críticas al marketing de influencers: las desventajas del bombo y platillo – Informe sobre WDR
• «Agencia de vídeo para Youtube, Facebook e Instagram: Storyboard, Viralidad y Anuncios».

Thomas Hutter

El blog de Thomas Hutter informa sobre «Facebook: Cambios en la API o cuando Facebook le mete una motosierra a la selva en la que se ha plantado» y «Facebook: mejor identificación de las historias en el News Feed» . Más noticias del blog:

• «Facebook: nuevas condiciones de uso de «Facebook Business Tools» y «Custom Audiences» – Facebook se prepara para el GDPR».
• «Facebook: Cambios en la API o cuando Facebook atraviesa su selva autoplantada con una motosierra».
• Facebook: mejor identificación de las historias en el News Feed

Social Hub IO

Esta semana en Social Hub IO, los artículos incluyen «En la acción de los medios sociales: entre LOLizei y la policía de Frankfurt» y «La publicación de Instagram en SocialHub» . Más del blog:

• Etiquetado publicitario en el marketing de influencers
• Publicación en Instagram en el SocialHub
• «En el uso de los medios sociales: entre LOLizei y la policía de Frankfurt».

Todo Facebook

Emocionantes noticias de todo Facebook esta semana, por ejemplo «Newsfeed: nueva función que ofrece más información de fondo sobre las noticias» y «Facebook planea cambios de privacidad para la carga de audiencias personalizadas». Más noticias de esta semana:

• Newsfeed: La nueva función ofrece más información de fondo sobre las noticias
• Privacidad: Instagram suspende muchos puntos finales de la API con efecto inmediato
• Facebook planea cambios en la privacidad de las subidas de Audiencia Personalizada

Adsventure

Por el contrario, Adsventure informa esta semana sobre «El píxel de Facebook y la privacidad: cómo crear un opt-out del píxel» y «Facebook Dynamic Lead Ads: cómo utilizar los anuncios dinámicos para la generación de leads» . Más titulares de la semana:

• «Facebook Dynamic Lead Ads: Cómo utilizar los anuncios dinámicos para la generación de leads».
• 5 funciones de Facebook Analytics que debes utilizar como anunciante
• «El píxel de Facebook y la privacidad: cómo crear un opt-out para el píxel».

Brandwatch

El blog de Brandwatch analiza «La búsqueda en Twitter: fundamentos, búsquedas avanzadas y parámetros explicados» y «7 datos sobre el uso de emoji que no conocías» . Más noticias del blog:

• 7 datos sobre el uso de los emoji que aún no conocías
• Búsqueda en Twitter: fundamentos, búsquedas avanzadas y parámetros explicados
• En el centro de la estrategia empresarial: la experiencia del cliente

Lo mejor de las redes sociales

Las novedades de Social Media’s Finest de esta semana incluyen «Tamaños de imagen en redes sociales 2018» y «Marketing en redes sociales» . Más noticias sobre las redes sociales:

• Tamaños de las imágenes en las redes sociales 2018
• Plan editorial para las redes sociales 2018
• Marketing en redes sociales

Redes sociales para empresarios

Esta semana, Social Media for Entrepreneurs tiene temas como «Love Brands: Marcas populares en los medios sociales» y «Nuevo algoritmo de Facebook»: ¿Qué está cambiando en el marketing de contenidos?» . Nuevos temas de la semana:

• La vida sin las redes sociales ya no es imaginable
• Nuevo algoritmo de Facebook: ¿Qué cambia en el marketing de contenidos?
• Love Brands: Marcas populares en las redes sociales

Juliane Benad

El blog de esta semana de Juliane Benad trata sobre «Primeros consejos para desarrollar tu estrategia de comunicación» y «Crea tu propio grupo de Facebook en 12 pasos». Actualizaciones y noticias del blog:

• Primeros consejos para desarrollar su estrategia de comunicación
• La lista de comprobación para el lanzamiento de tu grupo de Facebook (incluye infografía)
• Crea tu propio grupo de Facebook en 12 pasos

Blog 2 Social

Esta semana en Blog 2 Social entre otros «Crear un blog en WordPress – la configuración perfecta» pero también «15 consejos inmejorables para conseguir más likes, retweets y comentarios en Twitter» . Nuevos artículos, titulares y tendencias:

• «15 consejos inmejorables para conseguir más likes, retweets y comentarios en Twitter».
• Crear un blog en WordPress: la configuración perfecta
• Qué significan las nuevas normas de Twitter para el marketing en las redes sociales

Medios de comunicación social Hoffmann

Entre los nuevos artículos y publicaciones de Social Media Hoffmann de esta semana se encuentra «DSGVO: Estos puntos son importantes» y «Oportunidades y riesgos en el marketing de las redes sociales» . Más titulares de la semana:

• GDPR: Estos puntos son importantes.
• Gestión de la reputación online para empresas
• Oportunidades y riesgos del marketing en las redes sociales

Blog social de Tobe

Esta semana, el blog de Tobe Social tiene temas interesantes como «Marketing online dirigido: aprovechar la actividad de los clientes en las redes sociales durante la experiencia de compra» y «Twitter para empresas: 5 consejos de marketing en redes sociales, para empresas en Twitter» en el blog. Las entradas y más consejos se pueden encontrar aquí:

• «Marketing online dirigido: aprovechar la actividad de los clientes en las redes sociales durante la experiencia de compra».
• «La comunicación 2.0 de las empresas a través de Facebook Messenger y WhatsApp: estudio sobre las redes sociales».
• «Twitter para empresas: 5 consejos de marketing en redes sociales, para empresas en Twitter».

Medios de comunicación social internacionales

También hay nuevos titulares esta semana de Social Media International, como «7 consejos de automarketing para mujeres», así como «Intereses personales: ¿Cómo o dónde encajan bien en un perfil de LinkedIn?» . Más titulares:

• Intereses personales: ¿Cómo o dónde encajan bien en el perfil de LinkedIn?
• 7 consejos de autocomercialización para mujeres
• Acaba con las invitaciones impersonales a la red LinkedIn.

Uso de las redes sociales en Alemania

Las 10 mejores ciudades de Alemania

Actualmente, 1.340.508 berlineses utilizan Facebook, 678.887 personas en Hamburgo y 549.091 en Múnich. En Renania del Norte-Westfalia, Colonia tiene 403.460 usuarios, Düsseldorf aún tiene 229.952, Fráncfort 276.144 y Stuttgart 235.503 usuarios de Facebook en portátil, tableta y móvil.

Las 11-30 ciudades más importantes de Alemania

Usuarios de Youtube en Alemania: las 10 principales ciudades

Hoy, el 06/04/2018 16:42:51 620.465 youtubers berlineses, en Hamburgo hay 314.229 personas y en Múnich hay 254.151 youtubers.

Las 11-30 ciudades más importantes de Alemania