Cálculo y resultados

Ahora ya sabes qué es el NPS, pero ¿cómo se calcula?

Cálculo

Paso 1: Pida a los clientes que valoren sus comentarios en una escala de 0 a 10.

De ello se derivan tres categorías.

• De 0 a 6 significa detractores: los clientes no recomendarían la empresa e incluso podrían desaconsejarla.
• De 7 a 8 significa indiferente: los clientes no están insatisfechos, pero tampoco recomiendan la empresa
• 9 a 10 significa promotor: los clientes recomiendan su empresa a otros

Paso 2: Calcular qué porcentaje representan los promotores y los detractores.

Paso 3: Restar el porcentaje de detractores de los promotores.

Resultados

Inicialmente, el resultado sólo nos dice si la empresa tiene clientes más bien insatisfechos o satisfechos. A continuación, en comparación con otras empresas, se puede obtener información importante. Amazon, entre otras, tiene la puntuación más alta de todo el mundo, con una puntuación de entre 70 y 80. No obstante, el objetivo no debe ser apuntar ciegamente a un valor NPS alto, sino incrementarlo continuamente.

Ventajas del SPN

Además de revelar la satisfacción del cliente, el NPS también ofrece otras ventajas:

• Resultados rápidos y sin complicaciones
• Se identifican las opiniones de los clientes
• Los detractores pueden ser retuiteados directamente
• El valor NPS puede compararse con otras empresas

Críticas al NPS

Aunque el NPS ofrece muchas ventajas, hay algunas críticas que deben tenerse en cuenta:

• Las distintas culturas y sectores se enfrentan a un sistema de puntuación de forma diferente (por ejemplo, por razones de cortesía).
• La distinción tuerca entre detractores y promotores es un tratamiento muy simplificado de las relaciones con los clientes
• No se tienen en cuenta las razones individuales
• Las preguntas adicionales son útiles para que el NPS tenga más sentido

Cálculo del CPL

La fórmula para calcular el CPL es sencilla. Basta con dividir el coste de la campaña publicitaria por el número de clientes potenciales generados.

Gasto total en publicidad / número de clientes potenciales generados = CPL

¿Por qué utilizar CPL?

El CPL se utiliza sobre todo en marketing online cuando se trata de escalar y comparar medidas publicitarias con mayor precisión. Una ventaja significativa del CPL es el hecho de que, a diferencia del CPC, solo se paga por la derivación exitosa de nuevos clientes potenciales.

Esto tiene la ventaja de que sólo los usuarios que están dispuestos a comprar se acercan a usted a través de medidas publicitarias y el éxito suele ser más claramente visible. A pesar del gran potencial de éxito del CPL, hay que tener en cuenta que, en comparación con los modelos de facturación alternativos, los costes de los leads suelen ser más elevados con el CPL.

• Aplicación en marketing en línea
• En caso de éxito en la remisión de nuevos clientes potenciales
• «Dirigirse» sólo a usuarios dispuestos a comprar
• Los costes de los clientes potenciales suelen ser más elevados en el caso de los CPL

Ámbitos de aplicación

Este modelo de facturación se centra claramente en la adquisición de datos de los clientes. Estos datos pueden utilizarse, por ejemplo, para la captación selectiva de nuevos clientes. Por tanto, el CPL se utiliza principalmente en estos ámbitos:

• Marketing por correo electrónico
• Marketing en buscadores
• Marketing de afiliación

Nuestro objetivo: marketing en Facebook a través de anuncios

En Berlín, Colonia, Düsseldorf, Múnich y Hamburgo, así como en toda Alemania, los anuncios sociales (sobre todo a través de Facebook [así como de Instagram / Whatsapp]) se encuentran entre las herramientas de marketing para aumentar el alcance, con prioridad A. No deberías publicar anuncios sin el píxel de Facebook. Puede afinar, controlar y mejorar los anuncios.

He aquí un breve resumen de lo que aprenderá en este artículo:

1. Crear e instalar píxeles
2. Crear una audiencia personalizada
3. Optimizar los anuncios

Antes de adentrarnos en el tema de los anuncios en Facebook, he aquí un sencillo ejemplo de una única y pequeña campaña en el PowerEditor.

Buena práctica: campaña sencilla en Facebook

Este es un pequeño ejemplo de un anuncio sencillo de Facebook sin extras complejos. Llegó a 8.758 personas, con 109 ventas y un presupuesto gastado de 59,09 euros. El beneficio fue de 490,27 euros. En este ejemplo, se probaron 2 campañas entre sí.

Cifras clave:

• 59,09 euros Costes
• 8.758 personas alcanzadas
• 109 contratos a 19,90 euros (brutos) / 18,59 euros (netos); margen 5,04 euros (netos)
• 549,36 euros de beneficio
• 490,27 euros de beneficio neto (sin gastos de publicidad en Facebook)

Veremos todo paso a paso y aprenderás a crear campañas. Después de que entiendas todo lo básico sobre el píxel de Facebook y los anuncios, también te mostraremos cómo se estructuran las campañas. Para que tus anuncios de Facebook sean buenos y baratos.

He aquí un pequeño ejemplo. Al final del artículo entenderá exactamente cómo funciona una campaña de este tipo.

Infografía: Estrategia de Facebook 2020 – Ejemplo de recorrido del cliente

¿Qué es el píxel de Facebook? Definición y posibilidades

El píxel de Facebook es un pequeño código que se inserta en su sitio web o tienda online. El píxel recoge datos de sus visitantes y le permite seguir y evaluar ciertos objetivos, como la venta de un producto o la suscripción al boletín informativo.

Sin embargo, el píxel le ayuda a optimizar sus anuncios de Facebook, puede crear sus propios grupos objetivo para sus anuncios (público objetivo) y dirigirse a los visitantes que han vuelto a visitar su sitio web o tienda online (remarketing). De este modo, los visitantes que ya han interactuado con su oferta pueden seguir recibiendo anuncios. Esto funciona mediante la colocación del fragmento de código y el uso de cookies para reconocer automáticamente a los usuarios.

• Fragmento de código para insertar en el sitio web y la tienda online
• Seguimiento de la conversión: registrar, evaluar y utilizar los objetivos
• Optimice sus anuncios
• Crear grupos objetivo (público objetivo)
• Remarketing – Mostrar anuncios adecuados a los visitantes del sitio web y de la tienda online

Básicamente, hay dos tipos de píxeles, el «píxel de conversión» de Facebook y el «píxel de audiencia personalizada». Más adelante se hablará de esto.

Al final del artículo puedes:

1. Crear Píxel
2. Instalar el píxel
3. Crear evento
4. Seguimiento y análisis de las conversiones (captura de pantalla)

¿Qué puede hacer el píxel?

El píxel le proporciona mucha información importante para crear mejores anuncios y le permite dirigir los anuncios aún mejor a las personas.

Esto mejorará su tasa de conversión (por ejemplo, las ventas o las inscripciones a boletines informativos) y le proporcionará un ROI más eficaz.

¿Cuándo instalo el Pixel?

Incluso si todavía no ejecutas Facebook Ads, deberías integrar el píxel directamente para que recojas datos relevantes lo antes posible. De este modo, podrás utilizar los primeros datos directamente cuando inicies tu primera campaña en Facebook.

• Integración del Píxel de Facebook de forma inmediata (recogida de datos)
• Base de datos (grupo objetivo) disponible en el momento del lanzamiento

Seguimiento de conversiones

El píxel de Facebook te permite documentar la interacción de tus visitantes después de que hayan visto tu anuncio de Facebook. Pero no se puede hacer un seguimiento de los usuarios en un solo dispositivo, el píxel funciona en todos los dispositivos, independientemente del dispositivo del usuario. Por ejemplo, puede ver a los usuarios que vieron su anuncio en su smartphone pero que luego hicieron la compra en su casa en su PC de escritorio. Esto le permite optimizar y mejorar aún más sus anuncios.

Su ROI también se beneficia de la optimización.

• El seguimiento de las conversiones rastrea la interacción del usuario después de ver su anuncio de Facebook
• Las vías y los comportamientos ayudan a optimizar los anuncios

Retargeting

Su objetivo: convertir a las «audiencias calientes» en clientes de la forma más barata posible. El llamado «público caliente» son las personas que han visitado su sitio web. Los datos también pueden proceder de su lista de correos electrónicos o de clientes, o incluir a las personas que han interactuado con su página de Facebook (por ejemplo, han visto un vídeo):

• Visitantes del sitio web
• Correo electrónico o lista de clientes
• Cualquier persona que interactúe con tu página de Facebook

Con el retargeting, se llega a los usuarios que ya han visitado su sitio web o tienda online. A través de los «datos de píxeles de reorientación y anuncios dinámicos» de Facebook, puedes crear anuncios altamente personalizados. Por ejemplo, puede mostrar a los usuarios exactamente el producto que han mirado en su tienda. También puede mostrar explícitamente productos de su propia «Lista de deseos» o de la lista de «Favoritos».

• Mostrar anuncios específicamente a los visitantes de su propia oferta online (sitio web, tienda online, etc.)
• Ofertas individuales para páginas individuales, «landing pages» y productos

Crear una audiencia similar

En Facebook Ads Manager, puedes utilizar los datos para crear un «público similar». Contiene usuarios de Facebook con intereses, gustos y datos demográficos similares a los del público objetivo de tu sitio web. De este modo, podrá ampliar su alcance potencial a personas relevantes.

• Encontrar personas con intereses y características demográficas similares
• Aumentar el alcance potencial entre las personas relevantes

Optimización tras la conversión

Puede utilizar los datos recogidos de su píxel de seguimiento para optimizar aún más sus anuncios mediante determinados «eventos».

Sin el píxel de seguimiento, sólo se puede optimizar en función de los clics. Con el píxel (y los datos que se generan a partir de él) puedes hacer un seguimiento aún más preciso de tus objetivos. Por ejemplo, un evento específico podría ser la venta de un producto o el registro en un boletín informativo.

• Píxel de seguimiento para obtener más datos sobre el comportamiento del usuario
• Definición de eventos (acciones individuales)

Optimización por valor

Facebook recopila muchos datos relevantes. La información sobre quién compra y, sobre todo, a qué niveles de facturación le ayuda a optimizar aún más sus anuncios. Facebook mejorará automáticamente los anuncios y los dirigirá cada vez más a personas que coincidan con el precio y el nivel de ventas.

Utiliza el píxel de Facebook: Así es como funciona

Con el píxel de Facebook, puedes hacer un seguimiento de dos tipos de eventos. El listado es de Hootsuite. Aquí puedes encontrar nuestro consejo de software: Hootsuite para planificar previamente las publicaciones.

• 17 eventos estándar predefinidos
• Eventos definibles individualmente

Eventos estándar

• Compra: Alguien completa una compra en su sitio web o en la tienda online
• Plomo: Alguien se inscribe en su sitio web (boletín de noticias, encuesta, PDF gratuito, etc.) o se identifica de otro modo como un cliente potencial para usted.
• Registro (completo): alguien rellena un formulario de registro en su sitio web o se registra como usuario.
• Información de pago añadida: Alguien introduce su información de pago en el proceso de compra en su sitio web
• Añadido a la cesta dela compra: Alguien añade un producto a su cesta de la compra
• Añadido a la lista de deseos: Alguien añade un producto a una lista de deseos
• Checkout: Alguien inicia el proceso de pedido para comprar algo en la tienda online
• Buscar: Alguien utiliza la función de búsqueda para buscar algo
• Mostrar contenido: Alguien llega a una página específica de su sitio web
• Contacto: Alguien se pone en contacto con su empresa
• Personalizar el producto: Alguien selecciona una versión específica del producto, por ejemplo, un color concreto
• Donar: Alguien dona a su causa
• Encuentra la ubicación: Alguien busca la ubicación física de su empresa
• Horario: Alguien pide una cita con usted o con un representante de ventas
• Prueba: Alguien se inscribe en una prueba gratuita de su producto.
• Solicitud: alguien solicita utilizar un producto, servicio o uno de sus programas.
• Suscríbete: Alguien se suscribe a un producto o servicio de pago

Individualizar los eventos

Si todavía quieres perseguir objetivos específicos e individuales, puedes hacerlo con un poco de código extra, llamado parámetros. Estos parámetros permiten afinar los eventos estándar, en función de:

• ¿Cuántos ingresos genera un evento de conversión concreto?
• Monedas
• Tipos de contenido o ID
• Elementos de la cesta de la compra

¿Perro, gato o ratón? Ejemplo:

Por ejemplo, puede hacer un seguimiento de los visitantes de una determinada categoría en lugar de todos los visitantes. Más adelante, se puede separar a los fans de los perros de los de los gatos, por ejemplo, en función de la categoría en la que se fijen.

Para poder utilizar estos eventos individuales, se trabaja con la URL de los ‘Eventos Personalizados’, se basa en URLs específicas o palabras clave de URL.

Puedes obtener más información sobre las «Conversiones personalizadas» en la página de ayuda de Facebook.

Crear e incrustar el píxel de Facebook

Ahora que ya sabes cómo trabajar con el píxel de Facebook en el seguimiento, es el momento de crear tu propio píxel e incrustarlo en tu sitio web o tienda online.

Paso 1: Crear el píxel

Para crear un píxel de Facebook, tienes que ir a tu administrador de anuncios de Facebook. Allí encontrará su menú en la parte superior izquierda.

Paso 2: Seleccionar los píxeles

Ahora tienes 3 píxeles básicos para elegir.

1. Eventos en línea: «Añade el píxel de Facebook a tu sitio web para permitir el seguimiento de las conversiones, mejorar la segmentación del público y maximizar el rendimiento de la inversión publicitaria».
2. Eventos fuera de línea: «No veas cómo repercuten tus anuncios de Facebook en tus resultados reales, como las compras en la tienda, las reservas, los contactos de ventas, etc.».
3. Eventos de la aplicación – «Configura, pierde y gestiona las acciones que la gente puede realizar en tu aplicación. Conozca mejor a los usuarios de sus aplicaciones y vea cómo éstas contribuyen a las conversiones».

Paso 3: Conectar el sitio web con el píxel

Elija un nombre para su píxel e introduzca la URL de su sitio web o tienda online.

Fíjate en el nombre: Cada cuenta publicitaria sólo tiene un píxel. Así que el nombre debe representar el proyecto más que una campaña específica.

Si necesitas más de un píxel, utiliza el Administrador de empresas de Facebook. Puede obtener más información aquí en Facebook: Gerente de negocios.

Paso 4: Incrustar píxeles

En el siguiente paso encontrará dos opciones:

1. Configuración automática del código por parte de Facebook
2. Configuración manual

Aquí en el ejemplo se puede ver que nuestra revista de moda con la URL https://fivmagazine.com utiliza un sistema de WordPress. Haz clic en «Configurar socio» para iniciar la integración automática del píxel de Facebook en tu sitio web.

Si elige la configuración manual, usted mismo coloca el código en su sitio web. Esto le da la posibilidad de personalizar los eventos y los parámetros.

Paso 5: Integración (manual)

Haz clic en «Configurar manualmente», e inmediatamente después recibirás tu fragmento de código individual, tu código de píxel de Facebook. Ahora copie y pegue el código en su sitio web o tienda online.

1. Copiar el código
2. Insértelo en su sitio web (después de <head> y antes de </head>) – Consejo: con la mayoría de los sistemas de gestión de contenidos puede insertar el código directamente de forma global, por ejemplo, en las «Opciones del tema».

Paso 6: Conciliación automática de datos

En el siguiente paso puede activar la concordancia automática avanzada.

Aquí se reúne la información para vincular a los visitantes del sitio web con las personas en Facebook. Todo esto se hace con la información que sus clientes ya le han proporcionado. Esto incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, pero también el número de teléfono.

Esto te permite atribuir más conversiones a tus anuncios de Facebook y llegar a más personas relevantes a través de campañas de remarketing.

Paso 7: Prueba de integración de píxeles

Ahora llegas al paso 3 de la instalación de Pixel, probar tu código base. Conecte su sitio web deseado y ejecute la prueba.

Ahora Facebook te envía a tu sitio web (ver URL). Ahora realice la conversión deseada (en nuestro ejemplo, el contacto).

Una vez que haya ejecutado la conversión, su prueba estará confirmada. Su píxel está ahora probado y activo.

Consejo: Integrar el píxel de Facebook en el tema de WordPress

Aquí puedes ver cómo puedes incrustar globalmente el píxel de Facebook en el tema. Casi todos los temas para WordPress (como Jupiter, X o aquí en el ejemplo Enfold) tienen «Opciones de Tema», donde se pueden incrustar códigos. No sólo Facebook, sino también Google Analytics o Google Adsense.

Seguimiento de las conversiones: Configure los eventos

Una vez que tu píxel de Facebook esté activo y tu sitio web o tienda online esté vinculada a Facebook, podrás crear tus propios eventos. De forma automática o manual: empiece ahora con sus primeros eventos.

Crear eventos

Incluso sin conocimientos de HTML, puede utilizar directamente la herramienta de configuración de eventos para capturar las acciones deseadas o las acciones a analizar que son importantes para su empresa. No es necesario ningún otro código para ello.

También puede añadir el código del evento manualmente.

Añadir eventos automáticamente con la herramienta de configuración (recomendado)

Con la adición automática, puedes realizar tus acciones directamente en el navegador. Facebook registra la interacción y configura todo de forma independiente y automática. El sistema es muy sencillo e intuitivo. Después de la configuración manual, le mostraré más sobre la configuración de eventos automáticamente.

Añadir eventos manualmente con código y parámetros

Añadir el código manualmente es un poco más exigente, se necesitan algunos conocimientos básicos de HTML. Pero incluso sin esto, te harás rápidamente con el control.

En primer lugar, seleccione un evento de la lista (véase la captura de pantalla) para añadir parámetros pero también para ver el código. A continuación, copie las etiquetas de eventos individuales y péguelas en la zona de la cabecera de su sitio web bajo </head>.

¡Tip! Seleccione una categoría de negocio. Así, Facebook te dará directamente los eventos filtrados y coincidentes.

PANTALLA

Además: Añadir eventos automáticamente

Si decide añadir su interacción de forma automática, puede simplemente precargarla en el navegador. Facebook registra los clics y los elementos correspondientes y almacena la acción como un único evento.

• Compra de un producto en la tienda
• Almacenamiento de productos en la cesta de la compra
• Contacto a través del formulario
• Uvm.

Después de seleccionar «añadir automáticamente», tiene que introducir la URL del sitio web correspondiente. Allí realiza la interacción exacta que quiere rastrear (como la venta del producto XY).

En el siguiente paso, su sitio web se abre en una nueva etiqueta, a partir de aquí usted comienza directamente con la interacción que desea rastrear. En el ejemplo, vamos a la opción de menú «Contacto» y hacemos un seguimiento de las personas que se ponen en contacto con nuestro proyecto.

Haciendo clic en «Rastrear nuevo botón» puede seleccionar un elemento de la página que será observado por el píxel.

En la parte superior derecha de la pantalla puede asignar directamente un tipo de conversión a la interacción específica, aquí por ejemplo apropiadamente «Contacto» de los eventos estándar.

A continuación, el píxel de Facebook en el gestor de anuncios capta directamente a las personas (de todo el conjunto de visitantes) que han contactado con nosotros.

A partir de este grupo, puede crear su propio grupo objetivo para las campañas.

Análisis de Facebook

Enhorabuena. Has creado e incrustado tu primer píxel personalizado. También has creado tu primer evento de Facebook, que ahora puedes utilizar para crear un público aún más selectivo.

Y lo que es mejor, el píxel registra ahora todos los usuarios de su sitio web. Si también están registrados en Facebook (Instagram, Whatsapp, etc.), quedarán registrados y guardados. Esto le proporcionará pronto un gran tesoro de información sobre sus visitantes.

Eventos y conversión personalizada

Los que quieran añadir su código manualmente tienen mucha libertad. Sin embargo, primero es importante hacer un seguimiento de los acontecimientos.

<script>
fbq('track', 'ViewContent');
</script>

Reemplazar el contenido entre <script> y </script>.

<script>
INSERTAR AQUÍ
</script>

Especificaciones de los eventos estándar

Los eventos son interacciones individuales en su sitio web y en la tienda online. Con la ayuda de los eventos estándar predefinidos por Facebook, puedes registrar las conversiones (como las ventas) y luego optimizar las conversiones y crear grupos objetivo.

Todos los códigos disponibles para los Eventos Estándar se pueden encontrar también en Facebook.

Para obtener una lista completa de los eventos estándar y los parámetros que admiten, visita Facebook para desarrolladores.

• Acción en el sitio web – Código de evento estándar
• Añadir datos de pago – fbq(‘track’, ‘AddPaymentInfo’);
• Añadir al carrito – fbq(‘track’, ‘AddToCart’);
• Añadir a la lista de deseos – fbq(‘track’, ‘AddToWishlist’);
• Registro completo – fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’);
• Contacto – fbq(‘pista’, ‘Contacto’);
• Personalizar Producto – fbq(‘track’, ‘CustomizeProduct’);
• Donar – fbq(‘pista’, ‘Donar’);
• Encontrar ubicación – fbq(‘track’, ‘FindLocation’);
• Iniciar el pago – fbq(‘track’, ‘InitiateCheckout’);
• Plomo – fbq(‘pista’, ‘Plomo’);
• Compra – fbq(‘track’, ‘Purchase’, {value: 0.00, currency: ‘USD’});
• Concertar una cita – fbq(‘track’, ‘Schedule’);
• Búsqueda – fbq(‘track’, ‘Search’);
• Usar prueba – fbq(‘track’, ‘StartTrial’, {valor: ‘0.00’, moneda: ‘USD’, predicted_ltv: ‘0.00’});
• Presentar solicitud – fbq(‘track’, ‘SubmitApplication’);
• Subscribe – fbq(‘track’, ‘Subscribe’, {value: ‘0.00’, currency: ‘USD’, predicted_ltv: ‘0.00’});
• Mostrar contenido – fbq(‘track’, ‘ViewContent’);

Evento y parámetros

Veamos la cesta de la compra como ejemplo, su visitante añade uno o más productos y hace clic en el botón «Cesta de la compra».

<script>
fbq('track', 'AddToCart');
</script>

Puede añadir los siguientes parámetros para obtener más información (no es necesario):

• Contenido_de_los_identificadores
• Nombre_del_contenido
• Tipo de contenido
• Contenido
• Moneda
• Valor

Para los anuncios dinámicos se necesitan los siguientes parámetros (obligatorios):

• Contenido_de_los_identificadores
• Tipo de contenido
• Y los contenidos

Valor del objeto promovido:

• ADD_TO_CART

Plan de marketing en Facebook

El siguiente paso es definir tu propio plan de marketing en Facebook.

Paso 1: Grupo destinatario y objetivos

• ¿Qué edad tiene su grupo objetivo?
• ¿Qué trabajos realiza su grupo objetivo?
• ¿Cuáles son sus retos y necesidades diarias en la vida cotidiana?
• ¿Cuándo y cómo / por qué utilizan Facebook?

Conocer los datos demográficos de Facebook te ayuda a evaluar de forma realista tu potencial. Aquí se pueden encontrar dos fuentes actualizadas regularmente.

• Datos demográficos de Facebook – Sprout Social
• Datos demográficos de Facebook – Omnicore

Aquí son importantes, por ejemplo, los valores sobre la edad, la profesión, los ingresos y mucho más. Pero en primer lugar, el uso es central: ¿Quién usa Facebook? Aquí tienes las cifras estadísticas de 2018 sobre la distribución de los grupos de edad en Facebook e Instagram:

Facebook: Edad y uso

• El 51% de los jóvenes de 13 a 17 años utiliza Facebook
• El 81% de los jóvenes de 18 a 29 años utiliza Facebook
• El 78% de las personas de 30 a 49 años utilizan Facebook
• El 65% de las personas de entre 50 y 64 años utilizan Facebook
• El 41% de los mayores de 65 años utiliza Facebook

Con el administrador de anuncios de Facebook, no sólo tienes la opción de colocar anuncios de Facebook, sino que también se pueden gestionar los anuncios de Instagram a través de la herramienta.

Instagram: Edad y uso

• El 72% de los jóvenes de 13 a 17 años utilizan Instagram
• El 64% de los jóvenes de 18 a 29 años utilizan Instagram
• El 40% de las personas de 30 a 49 años utilizan Instagram
• El 21% de las personas de 50 a 64 años utilizan Instagram
• El 10% de los mayores de 65 años utiliza Instagram

A continuación, merece la pena echar un primer vistazo a Facebook Audience Insights. Esta herramienta le da acceso a mucha información interesante sobre su grupo objetivo. Información como la edad, el estado civil, el sexo, la educación, la ubicación y el idioma. Los Audience Insights también acceden a las compras ya realizadas por los usuarios.

Determinar los objetivos

Sus objetivos son generar el mayor éxito posible a través de las actividades en los medios sociales. Eso significa no sólo «coleccionar likes». Se trata de clientes potenciales, es decir, interacciones como ventas y registros.

Un buen método para definir los objetivos con la mayor precisión posible es el método SMART. La primera vez que oí hablar del método fue como formador professional, pero también ha demostrado su utilidad en el marketing de las redes sociales para crear objetivos claros y medibles.

SMART se compone de 5 elementos:

• S de específico – Un objetivo debe ser lo más preciso y concreto posible. Ejemplo: «Nuestra comunidad crecerá hasta los 1.200 fans en el segundo trimestre, nuestro grupo hasta los 300 miembros» en lugar de «creación de comunidad».
• M de medible – Los ratios cuantitativos (es decir, medibles) son importantes aquí: Una cantidad, un tiempo u otro criterio medible. Las formulaciones desfavorables son, por ejemplo, «los costes bajos son importantes», «más comunicación» u objetivos como «ampliar la cuota de mercado». Estas formulaciones carecen de un criterio concreto y medible. Ejemplo: «El límite del presupuesto de las redes sociales para el primer y segundo trimestre debe limitarse a 20.000 euros» en lugar de «costes bajos».
• A de Aceptado – Los objetivos que el cliente considera inaceptables tienen, en última instancia, pocas posibilidades de éxito. Ejemplo: «Colores brillantes, muchos efectos y letra grande en las imágenes de previsualización» puede suscitar escepticismo y rechazo por parte del cliente, en contraste con «diseño contemporáneo de las imágenes de previsualización con elementos activadores».
• R de Realista – La aceptación suele estar estrechamente vinculada a la viabilidad. Esto significa que los objetivos realistas se aceptan más fácilmente y motivan a los clientes y a los equipos mucho más que los que se consideran poco realistas de antemano. Ejemplo: «15 publicaciones en Facebook (fotos) al mes, con publicación periódica» en lugar de «publicaciones diarias en todas las redes».
• T de Terminable – La mención de un tiempo es simple pero central y esencial. Por supuesto, sólo para los objetivos que se pueden programar, como «Finalización de la página de fans para el 01 de marzo″ en lugar de «Finalización de la página de fans lo antes posible».

Mezcla de contenidos

Es posible que haya oído hablar del famoso principio de Pareto, la famosa regla del 80-20. El principio de Pareto (también llamado efecto Pareto o regla del 80-20) establece que el 80% de los resultados se consiguen con el 20% del esfuerzo total.

También se utiliza en el marketing de las redes sociales, ligeramente modificado. Aquí la regla de oro es: el 80% de su contenido debe informar, entretener, educar y el 20% debe ser utilizado para la publicidad.

Siempre es aconsejable incluir contenidos de terceros en la mezcla de contenidos. Es decir, publicaciones, fotos y vídeos de otros canales.

Anuncios de la competencia

¿Espías los anuncios de tus competidores? ¿Puedes hacerlo? ¡Sí! Hay un pequeño truco para ello. Aquí puede ver, por ejemplo, qué cambios se han realizado (por ejemplo, el nombre, la imagen de la portada), pero también -y mucho más emocionante- qué anuncios se están publicando actualmente.

¿Por qué muestra Facebook los anuncios? Se trata de la transparencia. Así se encuentran los anuncios de la competencia:

1. Ir a la página de fans del competidor (escritorio)
2. En el menú encontrará «Información del sitio y publicidad», aquí encontrará todos los anuncios.

Consejo. Ves el texto «Las ofertas y los precios de estos anuncios pueden no ser aplicables a ti». – se trata de remarketing. Desplázate hacia abajo y verás los anuncios activos.

Definir los grupos objetivo

Hay tres tipos diferentes de grupos objetivo:

1. Audiencia de clientes
2. Audiencia similar
3. Grupos objetivo guardados

Grupos objetivo guardados

¿Por qué crear grupos objetivo? Para futuros anuncios, debe (o puede) definir permanentemente los grupos objetivo. Con sus propios grupos de destino, previamente guardados, puede acceder rápida y fácilmente a sus grupos de destino predefinidos.

Crear un grupo objetivo predefinido

Se trata de perfeccionar sus grupos objetivo (Lookalike Audience y Custom Audience [por ejemplo, personas que han interactuado con su sitio]) y grupos objetivo predefinidos que puede volver a utilizar en cualquier momento.

Puede crear grupos de destinatarios directamente durante la campaña o en su «Biblioteca de objetos», en la parte superior izquierda, haciendo clic en el botón «Crear grupo de destinatarios» y luego en el menú desplegable «Grupo de destinatarios guardado».

1. » Abrir «Biblioteca de objetos
2. Haga clic en el botón «Crear grupo de destino» en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en «Grupo de destino guardado» en el menú desplegable

Una vez que haya creado su audiencia, tiene la opción de refinar la audiencia personalizada o la audiencia similar.

Ejemplo: Usted toma los parecidos de sus clientes y los refina a través del lenguaje. De este modo, se llega con un anuncio a personas relevantes con un determinado idioma.

En consecuencia, también puede excluir grupos. Por ejemplo, los clientes a los que no quiere llegar por segunda vez con la misma oferta. Por supuesto, primero debe crear una audiencia personalizada de personas que ya hayan comprado el producto.

Orientación geográfica

Ya hemos informado sobre el geo-targeting más a menudo. Si está planeando un evento o una aparición en una feria en un futuro próximo, puede, por supuesto, definir el grupo objetivo según la ubicación. Seleccione «Personas que han estado recientemente en este lugar» como ubicación. A continuación, seleccione la ciudad correspondiente como ubicación.

De este modo, se llega a las personas que están en el lugar en ese momento.

Incluso se pueden seleccionar lugares concretos y bajar a un rango de 1 kilómetro. ¡Tip! Seleccione «Personas que viven en esta localidad» si quiere llegar a los clientes regionales de las tiendas. Si ya tiene varias sucursales, también puede seleccionar y combinar varias ubicaciones.

Definir los grupos objetivo

A partir de mañana.

También tenemos un amplio capítulo aparte sobre esto en el artículo.

En resumen, la definición del grupo objetivo consiste en filtrar y excluir características (demográficas, intereses o comportamientos).

Aquí también puedes excluir a las personas a las que les gusta tu página. En particular, puedes dirigirte a nuevas personas como «amigos de personas a las que les gusta tu página».

Un consejo de antemano: a la hora de nombrar a los grupos objetivo, hay que proceder de forma estructurada, como por ejemplo: «DE + 18-30 + especialista en restaurantes | Vídeo YT».

¡Hecho! Su grupo objetivo está creado.

Audiencia de clientes

Su primera audiencia de clientes se crea rápidamente. Una vez instalado el píxel, puede crear un anuncio basado en el tráfico de su sitio web.

Ejemplo:

1. En el primer paso, se seleccionan las personas que han añadido algo al carrito – evento «AddToCart».
2. En el segundo paso, especifique que, por ejemplo, se excluyan los clientes que ya han comprado – Evento «Compra

Lo más destacado: Tiene una audiencia de clientes con personas que han puesto un producto en la cesta de la compra pero no lo han comprado.

Ahora puede colocar anuncios que ofrezcan un descuento adicional, por ejemplo «-30%» o «envío gratuito».

Audiencia similar

¿Qué es la audiencia similar y cómo se crea esta audiencia específica? El público similar es una poderosa herramienta que le permite llegar fácilmente a un público más amplio y relevante.

¿Qué es la audiencia similar?

La audiencia similar se crea a partir de un grupo objetivo básico. Por ejemplo, el grupo objetivo principal está formado por personas que han comprado algo en su tienda online. Nosotros o Facebook agrupamos a todas estas personas. El siguiente paso es recoger los puntos comunes. Por ejemplo, una gran parte tiene el interés «música pop de los 90» o «Mercedes». Un gran número puede tener entre 35 y 42 años.

Lo más destacado de Lookalike Audience es una comparación del 1% con toda la base de usuarios alemanes de Facebook.

Por lo tanto, tu público afín está formado por el 1% de los usuarios alemanes de Facebook que más se parecen a tu grupo objetivo principal. Ahora puede anunciarse perfectamente a estas personas, ya que es más probable que lleven a una conversión.

Un buen grupo objetivo principal son los antiguos compradores, los usuarios que se han suscrito al boletín de noticias, etc.

¿Cómo se crea la audiencia de clientes?

¿Cómo se crea la audiencia de clientes? Así es como funciona:

• Vaya a su «Administrador de anuncios».
• Vaya a «Grupos de destino» – si no ve directamente «Grupos de destino», vaya a «Todas las herramientas».
• Encuentra un buen público base (idealmente un público personalizado, como las personas que han interactuado con tu página de Facebook).

Ahora creamos el lookalike basado en el grupo objetivo existente:

• Seleccione el grupo objetivo básico deseado
• Haga clic en el botón «Acciones» – aquí puede crear directamente el público similar.
• Haga clic en «Lookalike Audience» en el menú desplegable – El Lookalike Audience se creará automáticamente.
• Seleccione la ubicación – por ejemplo, Alemania
• Tamaño del grupo objetivo – Variable entre el 1 y el 10% del país
• Ajuste el «Número de grupos objetivo» a un nivel alto, para que se creen parecidos con diferentes valores de %.

Experimente y vea qué es lo que mejor funciona para usted y sus objetivos. ¿Cómo se afina el público afín? Segmenta aún más por datos como la edad, para que tu grupo sea aún más pequeño.

Definir los grupos objetivo

A partir de mañana.

En resumen, la definición del grupo objetivo consiste en filtrar y excluir características. Estos son:

1. Demografía
2. Intereses
3. Comportamiento

Remarketing

La clave del remarketing es el público de sus clientes.

• El píxel de Facebook debe estar instalado
• Presta atención a la protección de datos con las campañas de remarketing en Facebook
• Ir a «Grupos objetivo
• «Crear grupo objetivo»
• Se abre «Crear una audiencia personalizada» y se guarda

Ahora puedes «crear un anuncio». Al hacer esto, se vuelve al gestor de anuncios.

• Seleccione el objetivo (por ejemplo, la conversión)
• La audiencia personalizada se implementa automáticamente
• Ahora puede segmentar más, por ejemplo, por género. Puedes decir algo como: «¡Nos has visitado, ahora -50% para las mujeres! Pero también son posibles los intereses (también los padres que se han convertido en padres), etc.

¡Tip! También debe crear una audiencia de clientes con usuarios que ya han realizado una conversión. A continuación, se excluye este grupo, por ejemplo, «Personas que ya han comprado» (nombre del público cliente).

Como he dicho, lo más importante en el remarketing son las audiencias de sus clientes.

Cree una audiencia de clientes con 30 días, otra con 60 días. A continuación, cree un anuncio para los usuarios que estuvieron en su sitio hace 60 días y excluya a los que estuvieron en su sitio en los últimos 30 días. Experimente y juegue.

Estrategia publicitaria de reorientación

De nuevo, como recordatorio, cuando hablamos de retargeting, estamos hablando de:

• Los visitantes de su sitio web
• Su correo electrónico o lista de clientes
• Cualquier persona que interactúe con tu página/contenido de Facebook

Infografía: Retargeting

Así es una campaña ejemplar. En todos los puntos recuperamos a las personas que han abandonado el camino por diversas razones.

Infografía: Estrategia de Facebook 2020 – Ejemplo de recorrido del cliente

Su objetivo es claro: cada vez que alguien abre el newsfeed de Facebook, su contenido es visible. Así es como se crea conciencia.

Ejemplo: Para los gimnasios, la motivación es necesaria. A los que ven un vídeo en Facebook (más del 50%) y aún no se han inscrito o registrado, les envías un recordatorio diario en forma de anuncios.

Infografía: Estrategia de Facebook 2020 – Barato con el público de Retargeting

Interacción en su propio sitio web

Los comentarios de Facebook dan mucha más vida a las páginas web, los blogs y las tiendas online. Los usuarios ya no están obligados a introducir sus datos ni a registrarse. Al colocar o intercambiar los comentarios de WordPress con el código de Facebook, aumenta la interacción, la fidelidad de los usuarios y también los tiempos de visita de tu web, blog o tienda. Por supuesto, también hay plugins de WordPress para incrustar. Pero con un poco de copiar y pegar también puedes hacerlo todo tú mismo. Hoy, no con un videotutorial, sino a la manera clásica con capturas de pantalla, porque es realmente rápido, incluso sin una agencia de publicidad.

• Continue reading here: Comentarios de Facebook para WordPress – Creación de aplicaciones, integración de códigos y moderación

Preguntas y respuestas

Como agencia de Facebook, nos llegan muchas preguntas cada semana. Desde otras muy sencillas como «¿Qué es un anuncio en Facebook?» hasta «¿Cuánto cuesta un anuncio en Facebook?» Aquí tenemos las respuestas más importantes a las preguntas más importantes de nuestra comunidad.

Pronto responderemos aquí a preguntas más específicas.

• ¿Cuántas audiencias de clientes tienen sentido?
• ¿Qué audiencias de clientes son estándar?
• Qué complejidad debe tener una campaña / global. Mejor pocos, buenos anuncios o muchas pruebas

¿Qué es un anuncio de Facebook?

Los anuncios de Facebook son anuncios que se muestran dentro de Facebook y sus filiales, como Instagram y Whatsapp.

¿Cómo puedo desactivar la publicidad en Facebook?

La publicidad en Facebook se realiza a través del Gestor de Anuncios.

¿Cuánto cuesta la publicidad en Facebook e Instagram?

En las redes sociales, siempre se paga por el alcance. Esto significa que cuanta más gente vea tu puesto, más caro será. Cuanto más específico sea su grupo objetivo, menos desperdicio tendrá. Por eso es tan importante optimizar constantemente sus anuncios.

El píxel de Facebook, en particular, ayuda a mejorar los anuncios para minimizar los costes.

¿Cómo puedo bloquear la publicidad en mi teléfono móvil?

Los anuncios no se pueden bloquear dentro de la aplicación de Facebook. Sin embargo, para el navegador en el PC, puedes utilizar adblockers.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Facebook a través del teléfono móvil?

Si no quieres usar más Facebook, la pregunta es: ¿Cómo me deshago de Facebook? Así es como se elimina la cuenta de forma permanente:

1. Haz clic en el menú de la esquina superior derecha (puedes hacerlo desde cualquier página de Facebook).
2. Haga clic en Configuración y luego en «Información» en la columna de la izquierda.
3. Haga clic en «Desactivación y supresión
4. Seleccione «Eliminar cuenta» y luego haga clic en «Continuar y eliminar cuenta».

Después, tienes que esperar 14 días hasta que tu cuenta sea finalmente eliminada. Durante este tiempo, puedes reactivarlo cuando te conectes. Si no te conectas durante más de 14 días, tu cuenta será eliminada definitivamente.

Para obtener más información sobre cómo desactivar y eliminar tu cuenta de Facebook, visita Facebook.

Consejo. Nuestra agencia en Facebook

¡Nuevo! Anuncios nativos: marketing de referencia

Los anuncios nativos (también llamados anuncios nativos de display) se refieren a todos los formatos de publicidad de pago que están discretamente etiquetados como anuncios. La publicidad nativa es simplemente publicidad que no parece publicidad. Los anuncios nativos ofrecen pequeñas desventajas, pero sobre todo ventajas. ¿Ya lo sabías? Según un libro blanco de AppNexus, el CTR de la publicidad nativa en pantalla es 8,8 veces mayor de media. Según Forbes, la intención de compra aumenta un 18% con los anuncios nativos. Además, siempre medimos un mayor CTR en los proyectos de nuestros clientes. ¿Qué tiene esto que ver? Personalización de los contenidos, narración de historias y canales de comunicación más discretos: marketing de recomendación. ¿Por qué la publicidad nativa? ¿Qué es la publicidad nativa? ¿Qué es la publicidad nativa?

• Anuncios nativos

Indicadores clave de rendimiento para las campañas en las redes sociales

No todo el mundo puede o quiere contratar los servicios de una agencia o un software extenso. Las marcas jóvenes y las start-ups, en particular, siguen haciendo su marketing online ellas mismas, incluyendo el marketing de influencers. Pero los estudiantes de las universidades e institutos también tienen que hacer sus primeros cálculos. Hoy queremos darte una pequeña ayuda para estimar el éxito de las campañas de influencers incluso antes de reservarlas. Nuestra colección de fórmulas con algunas de las fórmulas importantes en forma simplificada.

¿Por qué calcular los factores de éxito de los influencers?

Cualquiera puede comprar likes y seguidores. Basta con introducir el término de búsqueda «comprar fans de Facebook» en los motores de búsqueda para que aparezcan cientos de sitios web. Likes del extranjero, likes de Alemania, comentarios y fans. Todo es posible.

Fingir un canal al 100% y mantenerlo artificialmente auténtico a largo plazo a través de los likes no es tan fácil, pero es posible. A principios de año, una agencia de publicidad de EE.UU. presentó una buena práctica. Durante meses, impulsó un canal completamente ficticio. Las fotos venían del estudio fotográfico, la bloguera era una modelo contratada. Todos los seguidores, los «me gusta» y los comentarios se compraron de forma selectiva y coordinada. En algún momento llegaron los primeros acuerdos publicitarios. La agencia quería demostrar a sus clientes lo fácil que es crear canales falsos de éxito.

Sin embargo, esto requiere una planificación constante y es difícil de aplicar por los particulares, por razones de tiempo y dinero. Sin embargo, hay muchos que compran 1.000 abanicos, por ejemplo. Con 70.000 fans, 1.000 fans comprados ni siquiera se notan. Las agencias utilizan programas de redes sociales para identificar esos «likes» comprados.

En principio, casi todos los usuarios son honestos. También porque los ventiladores comprados deprimen la tasa de interacción. Se compran y luego no interactúan en absoluto. Nunca les gustará, nunca comentarán. Por lo tanto, la tasa de compromiso da una buena indicación de la calidad del influenciador.

Tasa de compromiso: El índice de interacción como característica de calidad

Esta fórmula puede refinarse añadiendo más elementos. Sin embargo, esto requiere datos, lo que a su vez requiere un software que se ocupe específicamente de la red social y registre permanentemente los datos de todos los usuarios. Es rápido y fácil así:

• Tasa de compromiso = Número de seguidores / ( Likes + Comentarios * 2 )

¡Digresión! Los bots sociales influyen en la tasa de compromiso

Los bots sociales también juegan un papel importante en las redes sociales. A través de bots sociales como Instazood para Instagram o incluso alternativas cualitativas como Combin. ¿Por qué? Los comentarios y los «me gusta» no los hacen los usuarios orgánicos, sino un programa. Tal vez conozcas comentarios como «qué buena foto» o «qué buen post». Con toda probabilidad, esto es de un bot. Los likes falsos son (de nuevo, sin software) muy, muy difíciles de registrar o reconocer. No se pueden excluir con una simple fórmula. Sin embargo, no representan la mayoría de las interacciones.

Tasa de compromiso: distribución según los seguidores

Cuanto más grande es el blogger, más gente le sigue por razones de notoriedad. Se puede describir fácilmente en términos de celebridades, músicos o jugadores de fútbol. Cuanto más conocida sea la persona, menor será la tasa de interacción por naturaleza. He aquí algunos valores empíricos aproximados para usted:

• Hasta 50.000 aficionados del 8 al 20%, a veces también del 25, 30% en los picos extremos, pero en promedio del 8 al 12%.
• 50.000 – 100.000 fans del 6 al 14%.
• 100.000 – 500.000 Ventiladores del 5 al 11%
• 500.000 – 1.000.000 de fans del 4 al 9%.
• 1.000.000 – 5.000.000 de fans del 2 al 6%.
• 5.000.000 – 10.000.000 de fans del 1 al 4%.

Precios de los influencers: Esto es lo que cuestan los Youtubers e Instgramers

Facebook se ha vuelto menos atractivo para el tráfico orgánico. Facebook es bueno para los anuncios. El tráfico orgánico se genera en YouTube e Instagram. Los precios y costes de los influencers en las dos redes sociales son diferentes.

Costes y precios de los influencers en Instagram

Instagram es más barato en relación con Youtube. ¿Por qué? Las publicaciones en Instagram suelen ser relevantes sólo durante 24 horas. El trending muestra el contenido durante 24 horas. La corriente a veces es incluso más larga, pero sólo si se sigue a relativamente poca gente. Cuanto más contenido nuevo llega (más gente sigue) menos contenido queda para el contenido antiguo. Las historias también tienen un corto tiempo de espera de 24 horas. Además, las Historias de Instagram son vistas casi exclusivamente por los propios seguidores.

Calcula las impresiones: Alcance de las publicaciones e historias

En Youtube, los números de clics se pueden leer con bastante facilidad, para todos. Se pueden ver los likes, los comentarios, todo lo que es inicialmente relevante. Es completamente diferente en Instagram, donde las Historias, por ejemplo, solo se emiten para tus propios seguidores. Por lo tanto, la supervisión es muy compleja. No se ve ninguna información sobre el alcance de las publicaciones. Si todavía quieres calcular el alcance, aquí tienes unas pautas para calcular el alcance de las campañas de influencers en Instagram.

• Impresiones de un post = número de seguidores / 1,52
• Impresiones de una historia = número de seguidores / 27,46

Clasificación de los influenciadores: PAM (Método de Atracción de Personas)

Como ya informamos a mediados de año en el artículo Clasificación de los Influencers, existen diferentes categorías. Apenas se utilizan en la vida cotidiana de las agencias, pero son una buena forma de clasificarlas para trabajos científicos u ofertas.

Pico, Nano y Micro Influencer

Hay tres subcategorías, que a su vez se dividen en micro, nano y pico:

1. PAM | Extraterrestre desde 300.000.00
2. PAM | Global hasta 300.000.000
   PAM | Estándar hasta 3.000.000
3. PAM | Interés especial hasta 600.000

Medición del rendimiento del ROI: cálculo del retorno de la inversión

Ahora que ha tenido tiempo de planificar y pensar en la campaña, es el momento de medir el éxito de verdad, el ROI. El rendimiento de la inversión (ROI) muestra si la inversión ha sido rentable. También puedes calcular el ROI de las campañas de influencers. La forma más fácil es con enlaces cortos o píxeles. Registran todos los clics y puedes ver rápidamente si un número suficiente de personas ha hecho clic.

• Lapublicación patrocinada se adquiere por 100 euros
• 50 personas hacen clic en el enlace
• 10 personas compran el producto por 25 euros
• Se generaron 250 euros de facturación

Ahora puedes calcular el ROI:

• ROI = Ingresos generados / inversión en el puesto patrocinado
  2,5 = 250 / 100

El ROI (2,5) es positivo y, por tanto, rentable para la empresa. Si diferentes influenciadores están activos para una campaña, los diferentes ROIs pueden ser comparados al final de una campaña.

Sin embargo, el ROI sólo funciona con productos y sólo si la derivación es válida. Los enlaces y los píxeles permiten una inferencia. Por lo tanto, deben colocarse en el puesto del influencer. Esto no es posible en Instagram (sólo una vez en el perfil pero no en el post), por lo que aquí se suelen utilizar códigos como «compra mi estilo ahora y consigue un 10% de descuento con #bloggerXY10».

Estos consejos prácticos te ayudarán, como joven gestor de redes sociales, a calcular tus primeras campañas con influencers. Puede encontrar más consejos prácticos y ayuda en cualquier momento en nuestro blog de medios sociales.

Marketing de influencers: cómo funciona el negocio con los bloggers

¿Siempre has pensado en hacer tú mismo el marketing de influencers? Con las herramientas de software, puedes organizar el marketing de influencers en Instagram, desde la búsqueda y la gestión hasta la planificación de campañas y su posterior seguimiento. En nuestro curso online gratuito de dos horas, explicamos el marketing de bloggers e influencers de la A a la Z.

• Análisis y comparación de las distintas divisiones de la empresa y (como en nuestro ejemplo) de los objetos de inversión
• Determinación y evaluación del rendimiento de una inversión (en el ejemplo) para un período de tiempo pasado
• Planificación y control de futuras inversiones

Antes de lanzar una campaña, hay mucho que considerar de antemano. Desde el concepto bien fundamentado hasta la estrategia elaborada, pasando por la prueba de concepto, el modelo de funcionamiento. Gracias a la optimización, el beneficio aumenta y las campañas negativas se desactivan. En algún momento está ahí, el retorno de la inversión. A partir de ahora, la campaña puede ser rentable.

Concepto y estrategia

Dependiendo de los objetivos que persigas en el marketing en redes sociales, conoce los conceptos y estrategias correspondientes.

No importa si se trata de una campaña de influencers en YouTube o un presupuesto de medios para un anuncio con retargeting para su propia tienda online. En todos los casos, se invierte una determinada cantidad de dinero para lograr un determinado objetivo. La pregunta ahora es, ¿qué campaña promete más rentabilidad? ¿Qué campaña aporta más beneficios por cada euro invertido?

Ya en la fase previa, en el concepto y la estrategia, los costes son un factor muy importante. En última instancia, la campaña está limitada a un determinado periodo de tiempo. A veces por un presupuesto fijo, a veces por características estacionales (moda), por la vida media del producto, por ejemplo los productos de moda, o incluso los videojuegos, cuyas plataformas están en constante concesión técnica.

Así que ahora tenemos diferentes opciones sobre la mesa en el marketing de las redes sociales. Gestión de comunidades, anuncios en Facebook, anuncios en Instagram, anuncios en YouTube, alcance orgánico, todo el abanico de posibilidades está abierto para ti. Para poder hacer una comparación ahora, se añaden los ratios de las áreas individuales.

Cálculo y ejemplo

Tienes un presupuesto para medios de comunicación de 50.000 euros. Lo ideal es conseguir lo máximo posible con este presupuesto. Todo el alcance posible, todas las ventas y el volumen de negocios posibles. Si su volumen de negocio previsto es de 70.000 euros, su rendimiento de la inversión es de aproximadamente 0,40.

Fórmula de cálculo

• Beneficio generado/capital empleado = ROI
• 20.000 euros / 50.000 euros = 0,4

La rentabilidad de la inversión ahora dice que ganará 40 céntimos por cada euro invertido. Si ahora se comparan las diferentes campañas entre sí y se comparan sus costes, así como los beneficios esperados, se pueden hacer afirmaciones sobre en qué campaña de medios sociales se invierte y en cuál no.

Ratio de seguimiento de seguidores como herramienta de análisis

Para el análisis de los canales de las redes sociales, se puede utilizar muy bien el ratio de seguidores como valor. Muchos bots de las redes sociales, de los que ya hemos informado en otros artículos, funcionan en particular siguiendo a otras personas con el fin de crear atención para su propio canal. Unos días después, vuelven a dejar de seguir el canal. El resultado es que su canal es seguido constantemente por miles de personas. Si esta cifra fluctúa de un día a otro, incluso de una hora a otra, es un claro indicio de que se está utilizando un bot en las redes sociales. Lea más sobre los bots o fantasmas de las redes sociales y las cuentas falsas aquí.

Cualquiera que compare diferentes canales de medios sociales entre sí, por ejemplo, para una campaña de marketing de influencers y el correspondiente análisis para el cliente, se fija, entre otras cosas, en este ratio. Con la fórmula correspondiente, puedes comparar fácilmente diferentes cuentas de redes sociales entre sí utilizando un único ratio. Por supuesto, una evaluación bien fundamentada de un canal de medios sociales requiere aún más ratios. Sin embargo, es un buen indicador de calidad, especialmente para los microinfluenciadores. Si quiere saber más sobre este tema, lea más sobre los Micro y Nano Influenciadores aquí.

Ratio de seguimiento de los seguidores: Fórmula

Puedes utilizar la siguiente fórmula para calcular el ratio:

Seguidores (número) / Seguidores (número) = %.

El valor porcentual resultante puede ahora compararse fácilmente.

¿Cuánto ganan realmente los influencers? La plataforma de cálculo Influencerfee.com ha publicado ahora las cifras que muestran las ganancias medias mundiales de los Instagramers, basadas en un millón de seguidores. Puede encontrar la infografía aquí : Ingresos de los influencers en todo el mundo.

Fórmula Pico, Nano y Micro Influencer PAM (Método de Atracción de Personas)

Hay tres subcategorías:

1. PAM | Extraterrestre desde 300.000.00
2. PAM | Global hasta 300.000.000
   PAM | Estándar hasta 3.000.000
3. PAM | Interés especial hasta 600.000

Tabla para la fórmula: Valores y delimitación

Todos los valores pueden tomarse exactamente de la tabla. La clasificación se realiza en la clásica división de pico, micro y micro. También sirve como fórmula para calcular los costes y precios de los influencers para las campañas.

Infografía: Categorización de influencers y bloggers por seguidores / fans

Marketing de influencers: la clave para llegar a los consumidores de forma orgánica

Puede encontrar más información sobre el tema en el blog, con nuevos e interesantes artículos todo el tiempo.

• ¿Cuánto vale mi canal de Instagram?
• Agencia de influencers
• Marketing de influenciadores
• Wiki de Marketing de Influenciadores

Consejo de lectura! Influenciadores digitales: estrategia de marketing social

Las modelos virtuales aparecen ahora en las portadas de las principales revistas, como Vogue, Harpers Bazaar, Elle y Vanityfair. Son los nuevos rostros de las campañas de marketing y reciben muchos elogios y atención en las redes sociales. Los modelos generados no sólo son increíblemente hiperrealistas, sino que también pueden transformarse a la perfección para mostrar trajes, poses y rostros totalmente nuevos. Como el aspecto de cada modelo es completamente único y se genera desde cero, los modelos pueden adaptarse a la industria y a los deseos de cada cliente. Esta tecnología tiene el potencial de ser utilizada por las marcas de moda como medida de ahorro de tiempo y dinero. Las posibilidades de creación son prácticamente infinitas.

• Influenciadores digitales

Marketing de influencers: cómo funciona el negocio

¿Siempre has pensado en hacer tú mismo el marketing de influencers? Con las herramientas de software, puedes organizar el marketing de influencers en Instagram, desde la búsqueda y la gestión hasta la planificación de campañas y su posterior seguimiento. En nuestro curso online gratuito de dos horas, explicamos el marketing de bloggers e influencers de la A a la Z.